Возвращение на работу после COVID-19: Как предприятия Дубая обеспечивают безопасность своих клиентов и сотрудников

Пришло время вернуться в офис – правда, в масках и перчатках.

В соответствии с распоряжением правительства Дубая, разрешающим людям вернуться на свои рабочие места, предприятия принимают гигиенические меры, социальное дистанцирование и протоколы безопасности, чтобы обеспечить профилактику и сдержать распространение вируса COVID-19 среди своих сотрудников и клиентов.

Торгово-промышленная палата Дубая как организация, в задачи которой входит поддержка делового сообщества эмирата, является лидером частного сектора, принимая меры предосторожности, рекомендованные властями эмирата. Рами Халавани, директор по маркетингу и корпоративным коммуникациям Торгово-промышленной палаты Дубая, объясняет, что перед возобновлением работы офисов сотрудники Палаты приняли целый ряд мер по защите здоровья и безопасности сотрудников.

Среди них – тепловой контроль, социально дистанцирующие вывески, бесконтактный доступ с использованием технологий искусственного интеллекта, уменьшенная вместимость лифтов, стеклянные перегородки и, конечно же, обязательное ношение масок, а все внутренние и внешние встречи в Палате проводятся в виртуальном режиме. Мы с воодушевлением наблюдаем за тем, насколько плавным оказался этот переход для наших сотрудников, – добавляет Халавани. Отзывы различных подразделений были исключительно положительными, и многие осознают преимущества телеконференций, которые действительно сделали взаимодействие более эффективным и экономически выгодным.

Палата также продолжает предоставлять все свои услуги клиентам в удобном виде через свой веб-сайт и мобильное приложение. В начале этого года Дубайская палата запустила кампанию #BeSafeWorkSmart, которая поддержала компании, перешедшие на удаленную работу, – отмечает Халавани. Сейчас мы находимся на следующем этапе этого процесса, предлагая рекомендации по лучшим практикам и стандартам безопасности сотрудников, и надеемся стать примером для компаний в этом отношении и поделиться с ними своим опытом.

Другим организациям, планирующим возвращение своих сотрудников на рабочие места, Халавани советует заранее продумать план действий, прежде чем возвращать персонал в офис. Очень важно иметь комплексный план обеспечения безопасности COVID-19, включающий инструкции и процедуры, – говорит он. Халавани также советует поддерживать тесную связь с сотрудниками на предмет новых изменений или разработок, а также предоставлять средства индивидуальной защиты, инструкции, обучение, руководство и контроль, если это необходимо. В конечном итоге Халавани отмечает, что вовлечение сотрудников в подобные процессы всегда стоит того, чтобы они не только давали свои отзывы и предложения, но и становились в некотором смысле послами, поскольку они вносят свой вклад в обеспечение безопасных условий труда.

Именно такой подход взяли на вооружение крупные конгломераты в Дубае, одним из которых является компания Chalhoub Group, занимающаяся розничной торговлей предметами роскоши. По словам Мансура Хаджара, регионального менеджера по ОАЭ и Индии, большинство сотрудников положительно оценили идею возвращения в офис, чтобы снова общаться с коллегами по-человечески, и удовлетворены мерами, принятыми группой для защиты их здоровья и благополучия.

Еще до блокировки Хаджар объясняет, что здоровье и безопасность сотрудников и клиентов были главным приоритетом, и сейчас Группа просто выполняет директивы правительства, учитывая их эффективность. Эффективность принятых мер позволила нам вернуться к новой нормальной жизни быстрее, чем ожидалось, – отмечает Хаджар. Наша обязанность – продолжать соблюдать все меры безопасности для наших сотрудников и гостей, а также гарантировать высокий уровень обслуживания клиентов. По словам

Хаджара, в офисах и аутлетах Группы был реализован целый ряд мер, таких как санитарная обработка, протоколы уборки, дистанцирование рабочих мест, ограничение пропускной способности в соответствии с правительственными директивами, проверка температуры, перегородки на рабочих столах, доставка обедов на рабочие места сотрудников и др. А для сотрудников, которые выражают беспокойство по поводу возвращения на работу из офиса, компания также оперативно внедрила политику гибкого рабочего графика, позволяющую им работать из дома.

Основатель компании Aegis Hospitality Самер Хамаде (Samer S Hamadeh) считает, что меры предосторожности, принятые им на своем предприятии, нашли положительный отклик. Хамадех, который является предпринимателем, стоящим за концепцией FB Akiba Dori в районе Dubai Design District, говорит, что удобство клиентов – это тот аспект, который они всегда ценили: в ресторане столы и раньше находились на расстоянии не менее 1,5 м друг от друга, а теперь они находятся на расстоянии 2 м.

Помимо наличия штатной домработницы, Акиба Дори всегда требовала от персонала ухода за своими участками, чтобы обеспечить их чистоту и дезинфекцию. Все это существовало и до появленияCOVID, поскольку мы находимся в оживленном деловом районе и не могли рисковать тем, что наши сотрудники заболеют, – объясняет Хамаде. В настоящее время дополнительные меры предосторожности включают в себя процедуру сканирования температуры на входе, еженедельные тесты COVID-19 для персонала, а также еженедельную дезинфекцию всего помещения сторонней организацией, одобренной муниципалитетом Дубая, которую мы решили взять на себя, и от нас не требовали этого власти, – отмечает Хамадех. У нас даже есть сторонний аудитор по охране труда и технике безопасности, который периодически приходит и оценивает нашу работу, и делает это уже два года.

По словам Хамадеха, и его работодатели, и клиенты положительно оценивают эти меры. Учитывая, как быстро вернулись наши клиенты, я думаю, что они довольны теми мерами, которые мы приняли и будем принимать еще долго после того, как пандемия будет остановлена. Мы несем ответственность за наших сотрудников и клиентов, когда они находятся в наших заведениях; мы должны действовать соответствующим образом.

*Эта статья была опубликована на сайте Entrepreneur Middle East, чтобы узнать больше, посетите сайт: https://bit.ly/30z6afZ