Исключительное региональное расширение: JT Express Middle East

Китайская компания JT Express, одна из самых известных транснациональных логистических компаний Азии, расширяет свою клиентуру на Ближнем Востоке, и еще как! После официального выхода на рынок Дубая в 2021 году у JT Express Middle East есть еще больше интересных планов на ближайшие годы.

Вибха Мехта, главный редактор Logistics News ME, беседует с Шоном Сяо, генеральным директором JT Express Middle East, чтобы узнать о прибыльной деятельности компании и ее будущих целях роста…

Операции за годы

Продолжая соединять регион MENA с Китаем и другими рынками, способствуя инновациям в логистике и устойчивому развитию, JT Express Middle East быстро развивает свою деятельность в регионе и утверждается в качестве компании, глубоко укоренившейся в структуре местных сообществ. Штаб-квартира компании расположена в Эр-Рияде (Саудовская Аравия), а также имеет значительное присутствие в ОАЭ.

Я горжусь большими успехами, которых мы добились с момента основания компании в регионе, а также исключительными, надежными и качественными услугами и решениями, которые мы предлагаем, – говорит Шон Сяо, генеральный директор JT Express Middle East.

Их клиенты на Ближнем Востоке пользуются комплексными услугами. Служба доставки на последней миле концентрируется на доставке товаров до места назначения, а служба международных грузоперевозок гарантирует надежную и эффективную доставку товаров через границу.

Мы достигли исключительного роста и прочно закрепились в регионе, что соответствует нашей глобальной стратегии, основанной на долгосрочном и устойчивом расширении и росте, – добавляет Шон.

Элементы экспресс-доставки JT Express Middle East

JT Express Middle East предлагает несколько отличительных особенностей экспресс-доставки в регионе:

– Широкий охват: JT Middle East охватывает крупные города и отдаленные регионы Королевства и Эмиратов. JT Express Middle East укрепляет свою репутацию местной компании, которая ценит своих клиентов и оказывает помощь обществу, предоставляя при этом первоклассные услуги и обеспечивая широкое покрытие.

– отслеживание грузов в режиме реального времени: JT Express Middle East предоставляет клиентам возможность отслеживать перемещение груза в режиме реального времени, что позволяет следить за его перемещением от момента получения до момента доставки. Благодаря этой функции клиенты могут заранее подготовиться к доставке своего груза, что обеспечивает им спокойствие.

– Cash On Delivery: JT Express Middle East позволяет клиентам оплачивать свои посылки наличными в момент доставки. Эта функция обеспечивает простоту и гибкость для потребителей, нуждающихся в доступе к онлайновым вариантам оплаты.

– Конкурентное ценообразование: JT Express Middle East предоставляет услуги экспресс-доставки по конкурентоспособным ценам, что позволяет потребителям отправлять товары по разумным ценам, получая при этом оперативное и надежное обслуживание.

Все эти качества обеспечивают нашим клиентам быструю, надежную и удобную экспресс-доставку на Ближнем Востоке, – утверждает Шон.

Конкурентный квартал

На ближневосточном рынке доминируют всемирно известные игроки с десятилетиями присутствия в регионе. Однако их успешная бизнес-модель, легко воспроизводимая, позволила JT Express Middle East быстро расширить свою деятельность по всему региону, а также наладить прочные партнерские отношения с важнейшими государственными и коммерческими структурами.

Мы используем свои сильные стороны, и наша приверженность к обслуживанию клиентов остается неизменной. Мы закрепили свое присутствие на ближневосточном рынке, используя наш опыт в логистике электронной коммерции и предоставляя клиентам экономически эффективные услуги, – утверждает Шон.

JT Express также инвестирует в инфраструктуру и технологии, чтобы повысить качество своих услуг и расширить региональный охват.

JT Express внесла значительный вклад в развитие электронной коммерции на Ближнем Востоке, и мы помогаем компаниям региона, занимающимся электронной коммерцией, совершенствуя услуги логистики и доставки. Мы предоставляем уникальный спектр услуг, включая доставку последней мили, трансграничные перевозки и складское хранение, что позволило оптимизировать цепочку поставок в электронной коммерции и улучшить потребительский опыт, – говорит Шон.

Они тесно сотрудничают с близлежащими компаниями электронной коммерции, предлагая специализированные логистические решения, удовлетворяющие их потребности. Крупнейшим местным клиентом компании является Noon, самая крупная региональная компания электронной коммерции.

Программное устройство для отслеживания доставки в режиме реального времени

Как и международные филиалы, компания JT Express Middle East предлагает услуги по отслеживанию доставки в режиме реального времени на основе передовой технологической инфраструктуры. Клиенты могут отслеживать статус своих отправлений в режиме реального времени, введя номер заказа или номер телефона получателя; это удобная и понятная система просмотра. Клиенты имеют доступ к подробной истории, что позволяет быстро управлять своими заказами. Это повысило четкость и уверенность в процессе доставки, сделав JT Express популярной среди потребителей и корпораций.

Система отслеживания JT Express является многоязычной и охватывает такие языки, как английский, арабский, китайский и др. Она совместима с ПК и мобильными платформами. Клиенты могут получать SMS-уведомления о прибытии своих отправлений, а если им потребуется дополнительная информация, представители службы поддержки клиентов JT Express готовы оказать немедленную помощь по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. На сайте

Шон утверждает, что благодаря тому, что система легко связывается с их платформами, она позволяет легко обрабатывать отправления и отслеживать заказы в существующих системах: Наше программное обеспечение для отслеживания создано для обслуживания наших обширных клиентов, занимающихся электронной коммерцией. Клиентам будет удобно работать благодаря настраиваемым страницам отслеживания, которые можно брендировать логотипом и цветами компании, занимающейся электронной коммерцией.

Программная система отслеживания – это не только важнейший инструмент, помогающий нам предоставлять нашим клиентам надежные и эффективные логистические услуги, но и оптимизировать нашу трансграничную ИТ-инфраструктуру и повысить качество обслуживания клиентов.

Основные проблемы

Шон поясняет: Наши сотрудники, работающие по всему региону, прилагали огромные усилия для того, чтобы разобраться в специфических условиях работы на Ближнем Востоке и адаптироваться к конкретным требованиям, сохраняя при этом во главу угла удовлетворенность клиентов и качество наших услуг. Они выделили две основные проблемы, с которыми, по их мнению, сталкиваются все мировые участники сектора:

Платежная система:

В связи с низким уровнем распространения систем онлайновых платежей приходится менять методы ведения бизнеса, чтобы приспособить наличные деньги и кредитные карты в качестве предпочтительных способов оплаты. В связи с этим компания JT Express Middle East предлагает услуги по доставке посылок наложенным платежом, позволяя клиентам удобно и гибко оплачивать посылки в момент доставки.

Персонал и таланты:

Подбор подходящих сотрудников для нашей быстрорастущей компании – всегда непростая задача, особенно в регионе с такой жесткой конкуренцией, как Ближний Восток. За столь короткий срок мы создали сильную, сплоченную и разностороннюю команду, которая продолжает впечатляюще расширяться, – продолжает Шон.

Основные проблемы, волнующие клиентов

Клиенты на Ближнем Востоке испытывают постоянную озабоченность в связи с постоянно меняющимися требованиями и запросами:

– Безопасность и надежность: Потребители ожидают, что их покупки будут доставлены в срок и в хорошем состоянии, и любые задержки или повреждения могут существенно повлиять на деятельность их компаний. Это включает в себя меры безопасности, GPS-слежение, надежную упаковку, безопасные методы хранения и доставки.

– Стоимость: Потребители хотят иметь доступные и надежные услуги. По мере того как отрасль становится все более конкурентной, клиенты ищут поставщиков логистических услуг, предлагающих первоклассный сервис по разумным ценам.

– Обычные правила: Потребители хотят быть уверенными в том, что при работе с их товарами соблюдаются эти правила. Это подразумевает наличие соответствующих документов, соблюдение правил импорта и экспорта, а также процедур таможенного оформления.

Как мы все ощутили во время вспышки вируса Ковид-19, страх перед всемирным логистическим тупиком – еще одна серьезная проблема, которую мы наблюдаем в регионе и во всем мире. В связи с этим компания JT Express Middle East построила на месте крупные склады и сортировочные комплексы. Эти объекты позволяют сократить время транспортировки, улучшить управление запасами, усилить контроль над рисками поставок и, в конечном итоге, повысить общее качество наших услуг и обеспечить спокойствие наших клиентов.

Я думаю, что JT Express Middle East имеет все возможности для того, чтобы превратить проблемы и заботы в шансы для развития и достижений. Благодаря нашему обширному опыту и доказанной истории успеха в достижении быстрого развития в нескольких областях по всему миру, мы имеем конкурентное преимущество, – делится Шон.

Адаптация автоматизации

Мы всегда верили, что технологии принесут существенные преимущества, такие как повышение эффективности и производительности. Во всем мире мы постоянно изучаем новые и многогранные подходы к автоматизации в рамках наших активных инициатив, направленных на повышение эффективности, снижение затрат и улучшение качества обслуживания клиентов, – утверждает Шон.

Автоматизированная сортировка и комплектация: JT Express использует технологии автоматической сортировки и комплектации для эффективной и корректной обработки больших партий грузов. По сравнению с ручным трудом, компьютеризированные системы позволяют быстрее и точнее сортировать и отбирать товары, что повышает эффективность упаковки, снижает количество ошибок и ускоряет сроки доставки.

Автоматизированное управление складом: Компания JT Express использует компьютеризированную систему управления складом для оптимизации внутренних складских операций. Управление запасами, оптимизация расположения полок и оборачиваемость запасов – все это облегчается с помощью технологии. Кроме того, снижается необходимость ручного вмешательства, что повышает производительность и снижает вероятность человеческой ошибки.

Автоматизированное отслеживание и оповещение: Для улучшения качества обслуживания клиентов JT Express предлагает автоматизированную систему отслеживания и оповещения. Клиенты информируются о состоянии своих заказов с помощью автоматических обновлений статуса заказа и SMS-уведомлений о прибытии заказа, рассылаемых системой.

Автоматизированный анализ данных: Для совершенствования методов работы JT Express использует автоматизированную систему анализа данных. Для получения точных прогнозов развития рынка и анализа потребительского спроса система анализирует данные о заказах, логистические данные и данные, поступающие от пользователей. Это помогает JT Express принимать более эффективные бизнес-решения.

Наконец, повышение скорости и точности, снижение затрат, улучшение качества обслуживания клиентов, расширение масштабов и повышение безопасности – вот основные области, в которых автоматизация сыграла для нас ключевую роль в оптимизации процессов и повышении эффективности, – заключает Шон.

Из журнала Logistics News ME апрель 2023 г. Выпуск