История обложки Март 2020 – дальновидный лидер, Джамал Лутах, генеральный директор IMDAAD

Касун Иланкун взял интервью у Джамаля Лутаха, генерального директора группы компаний Imdaad, который рассказал об успехах организации и о том, как инновации помогают ей оставаться ведущим игроком на рынке управления объектами

Impact Player

Джамаль Абдулла Лутах – генеральный директор группы компаний Imdaad, расположенной в Дубае, которая предоставляет комплексные, устойчивые услуги по управлению объектами, повышающие эффективность эксплуатации материальных активов.

2019 год ознаменовался для Imdaad устойчивым ростом почти на девять процентов за счет заключения новых контрактов и множества успешных продлений.

Сектор управления объектами в ОАЭ стабильно развивается, в первую очередь благодаря росту туристической отрасли и увеличению инвестиций в развитие городской инфраструктуры, а также строительного сектора. Ожидается, что в ближайшие годы эта тенденция сохранится. Согласно отраслевым прогнозам, в период с 2019 по 2024 год темпы роста отрасли составят 9,8%, и в 2024 году ее доходы составят 23,8 млрд. долл.

Именно наша надежная краткосрочная и долгосрочная стратегия позволила нам сохранить устойчивую траекторию роста с момента основания компании в 2007 году, несмотря на нестабильность рынков и турбулентность бизнес-среды. Эта стратегия позволила нам предвидеть и адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, чтобы противостоять трудностям и использовать новые возможности. Мы постоянно искали новые возможности для горизонтального и вертикального развития бизнеса, добавляя дополнительные продукты и решения и расширяя сферу услуг. Пристальное внимание к вопросам устойчивого развития стало важнейшим основополагающим элементом нашего успеха, – сказал г-н Джамал.

В 2020 году рынок управления объектами будет оставаться сложным, но благодаря уникальным конкурентным преимуществам Imdaad г-н Джамал уверен в их преодолении.

Дубай и Абу-Даби традиционно остаются ключевыми растущими рынками в ОАЭ. Однако в других эмиратах, таких как Шарджа и Рас-Аль-Хайма, отрасль набирает обороты. Компания Imdaad расширяет свое присутствие по всей стране за счет заключения сервисных контрактов.

Наш сильный портфель разнообразных и специализированных услуг будет и впредь обеспечивать нам конкурентное преимущество в бизнесе. Мы будем продолжать наши усилия по управлению затратами и повышению эффективности без ущерба для качества.

Кроме того, г-н Джамал подчеркнул: Наблюдается растущая тенденция вхождения строительных компаний в бизнес по управлению объектами. Этот переход дается нелегко. Наша отрасль требует опыта в понимании меняющихся потребностей клиентов, удержании клиентов и балансировании между стоимостью услуг и их качеством. Приход новых игроков не только приводит к нездоровой конкуренции, ценовому давлению и сокращению маржи, но и вызывает репутационный риск. Клиенты все чаще требуют снижения цен, что негативно сказывается на качестве предоставляемых услуг. Imdaad завоевал отличную репутацию на рынке, и мы никогда не пойдем на компромисс в отношении качества.

Потенциальный рост наблюдается не только в ОАЭ, но и в других странах ССАГПЗ, где региональные правительства проводят многочисленные социальные и экономические реформы, стимулирующие развитие частного сектора. Кроме того, в стадии разработки находится ряд инфраструктурных проектов, включая аэропорты, автомобильные дороги, порты и железные дороги. В связи с этим отрасль управления объектами имеет хорошие перспективы для роста. На сайте

г-н Джамал указывает на Саудовскую Аравию как на один из примеров стран, где бизнес может процветать в условиях реформ: Саудовская Аравия станет следующим крупным рынком для FM-компаний, учитывая беспрецедентные темпы экономической активности, происходящей в Королевстве. Imdaad изучает возможности расширения своего присутствия в этой стране. Оман также становится одним из ключевых растущих рынков. Мы обеспечили свое присутствие в Султанате через дочернюю компанию Imdaad Al Batinah, которая предоставляет услуги по утилизации твердых отходов, захоронению отходов на полигонах и специализированные услуги по утилизации отходов в провинциях Al Batinah North и Musandam.

Технология и устойчивое внедрение

Будучи убежденным сторонником инноваций и предвидения перемен, Лутах учится всю жизнь и много читает о прошлых и нынешних лидерах бизнеса и технологий, таких как Стив Джобс и Джек Уэлч.

Технологии, политика и процессы, а также люди – вот основные составляющие устойчивого роста Imdaad. Компания всегда находилась на переднем крае внедрения технологий, позволяя себе использовать новые возможности для повышения ценности своих услуг. Постоянное стремление к инновациям обеспечивает нам конкурентное преимущество на рынке.

Мы изучаем и тестируем любую новую технологию, прежде чем внедрять ее, чтобы убедиться, что она отвечает текущим и будущим потребностям наших клиентов и подходит для рынка. Например, не все технологии, используемые в Европе, могут быть перенесены в ОАЭ, поскольку здесь совершенно другой климат. Внедрение новых технологий приведет к увеличению затрат, однако наши клиенты понимают, что инновационные продукты и решения позволят значительно сократить расходы в будущем, – пояснил г-н Джамал.

Устойчивое развитие стало серьезным фактором и необходимостью для многих компаний, нанимающих специалистов по управлению объектами для руководства, внедрения, обучения и обеспечения устойчивой практики в рамках своего бизнеса. Устойчивость в управлении объектами – это принятие разумных решений, которые позволят снизить негативное воздействие бизнеса на окружающую среду.

Кроме того, правительство ОАЭ предприняло ряд инициатив, направленных на обеспечение соответствия зданий лучшим практикам устойчивого развития. Например, Министерство энергетики (Абу-Даби) объявило о завершении первого в эмирате пилотного проекта по заключению энергосберегающих контрактов (ESPC), охватывающего восемь модернизированных правительственных зданий.

Например, программа Модернизация зданий является частью Стратегии управления спросом и рационализации энергопотребления Абу-Даби до 2030 года, которая предусматривает снижение энергопотребления на 22% и водопотребления на 32% в течение следующего десятилетия.

Для меня устойчивое развитие – это использование правильных инструментов и оборудования с учетом требований охраны окружающей среды. В компании Imdaad наши продукты и услуги разрабатываются с учетом этой философии, будь то Imtedaad, предлагающий решения по управлению энергопотреблением на основе передовых технологий, Farz – современный автоматизированный комплекс по утилизации материалов, Vision Safety, предлагающий установку и обслуживание систем обнаружения и защиты от пожара, или любое другое подразделение компании.

В соответствии с нашей приверженностью Национальной программе ОАЭ Видение 2021 мы стремимся внедрять устойчивые практики во всех аспектах нашей деятельности. При закупках мы тщательно изучаем уровень эффективности, энергопотребления и углеродного следа используемых материалов и оборудования, прежде чем их приобретать. Например, мы проводим тщательное исследование продуктов или инструментов, используемых в наших службах пожарной безопасности или очистки фасадов, чтобы убедиться, что они обеспечивают долговременную ценность для наших клиентов и являются экологически безопасными, – сказал г-н Джамал

Лидерская фигура

Г-н Джамал также является соучредителем и президентом Ближневосточной ассоциации управления объектами (MEFMA) – некоммерческой ассоциации, поддерживаемой Управлением по регулированию недвижимости (RERA), целью которой является создание специализированного ресурса для профессионалов отрасли, стремящихся получить знания и передовой опыт в секторе управления объектами.

Он объясняет, почему для отрасли управления объектами крайне важно иметь такую ассоциацию:

Она играет важную роль в обеспечении роста и развития отрасли посредством различных инициатив, включая образовательные программы, программы обмена знаниями, сетевого взаимодействия и идейного лидерства. Являясь коллективным выразителем интересов отрасли, MEFMA также взаимодействует с правительствами и другими организациями по вопросам регулирования, ценообразования, стандартов качества и т.д. В наши задачи также входит обеспечение стандартизированной базы для специалистов по управлению объектами, других участников строительной отрасли, а также владельцев и арендаторов зданий. Мы также уделяем особое внимание развитию местных талантов, которые в будущем возглавят отрасль.

Важнейшим качеством руководителей является их способность поддерживать прочные и прозрачные отношения с людьми, которыми они руководят и с которыми работают, и г-н Джамал является примером этого.

С самого начала своей карьеры я стремился поддерживать тесные отношения с коллегами. Я придаю большое значение тому, чтобы выслушать людей и понять их точку зрения на каждый аспект бизнеса. Кроме того, я являюсь сторонником постоянного совершенствования и использую любую возможность узнать что-то новое, поскольку темпы происходящих изменений не поддаются описанию. Для руководителя стало необходимостью постоянно быть в курсе происходящих событий, – заключил г-н Джамал.