ОАЭ: KONE представляет индивидуальные услуги по техническому обслуживанию

Стремясь повысить качество услуг по техническому обслуживанию лифтов и эскалаторов, компания KONE запустила в ОАЭ уникальный комплекс индивидуальных решений по техническому обслуживанию, отвечающих потребностям пользователей.

После успешного запуска на европейских рынках KONE Care дебютирует в ОАЭ, предлагая клиентам большую гибкость, прозрачность и безопасность.

Аналогичным образом, новые функции позволят заказчикам создавать собственные контракты, исходя из их конкретных потребностей и требований бизнеса. Внедрение этих новых услуг повысит удобство работы с клиентами.

Более того, с помощью нового онлайн-портала клиенты смогут запрашивать услуги по техническому обслуживанию, отслеживать статус технического обслуживания и состояние оборудования. Кроме того, эта система обеспечит большую прозрачность, так как предоставляет подробную информацию об истории технического обслуживания, ремонтов и вызовов, включая информацию о контрактах и счетах.

KONE Care Online будет способствовать укреплению партнерских отношений с клиентами, поскольку позволит им предоставлять собственные отчеты о работе оборудования. Это, в свою очередь, позволит им более гибко планировать бюджеты на будущую модернизацию и техническое обслуживание.

Самер Халаби, региональный управляющий директор, сказал: В компании KONE мы понимаем, что один размер не подходит для всех. Мы считаем, что в каждом здании пользователи чувствуют себя по-разному. Поэтому мы считаем необходимым гарантировать более высокий уровень гибкости в соответствии с конкретными потребностями клиентов.

Кроме того, с помощью KONE Care Mobile клиенты смогут отслеживать состояние своих устройств с помощью приложения, которое можно загрузить на свой мобильный телефон. Приложение позволит пользователям запрашивать услуги по техническому обслуживанию. Кроме того, оно облегчит мониторинг обработки заявки на техническое обслуживание, позволяя пользователю получать мгновенные уведомления о статусе его заявки.

В отличие от KONE Care Online и KONE Care Mobile, круглосуточные сервисы KONE Connected Services позволяют прогнозировать возможные неисправности оборудования, диагностировать техническое обслуживание и принимать соответствующие меры. Благодаря платформе IBM IoT система KONE 24/7 может собирать огромные объемы данных с датчиков лифтов и эскалаторов и таким образом отслеживать, анализировать и отображать их в режиме реального времени.