Обзор электронного вебинара: Хуррам Назир из EFS о том, как инновации и технологии играют решающую роль на фоне COVID-19

В недавнем вебинаре E-Live, организованном Construction Business News Middle East совместно с компанией du и нашими информационными партнерами Tafawuq Facilities Management, Хуррам Назир, генеральный менеджер по информационным технологиям EFS Facilities Services Group, рассказывает о том, как технологии и инновации играют ключевую роль в обеспечении безопасности людей и зданий во время пандемии COVID-19.

Первые шаги и меры по борьбе с COVID-19

Мы отнеслись к этому вопросу очень серьезно, выполнили все требования и рекомендации правительства и разработали корпоративную структуру EFS COVID-19 для решения этой проблемы. Нам необходимо было взглянуть на COVID-19 через призму COVID-19 и решить следующие задачи, которые включали в себя два аспекта:

Управление персоналом – проблемы со здоровьем, опасения по поводу безопасности работы, мотивационные проблемы

Непрерывность бизнеса – финансовый контроль, ожидания клиента, переговоры

С точки зрения управления персоналом, коммуникация была жизненно важной частью этого процесса. Необходимо обеспечить эффективную передачу и применение на практике всех рекомендаций по ОТ, ПБ и ООС, инструкций по СИЗ, санитарной обработке помещений, транспорта и рабочих мест. EFS обеспечила наблюдение и контроль за всем персоналом во время пандемии, а также строгое соблюдение социальной дистанции. Для поддержания и мотивации персонала были проведены тренинги для сотрудников, которые помогли снять напряжение, вызванное этим кризисом.

Технологии, инновации и RD

В своей недавней статье для одной из ведущих газет генеральный директор нашей Группы Тарик Чаухан назвал нынешнее время технологическим ренессансом. По его словам, технологии существовали уже много лет до кризиса COVID-19, но кризис изменил менталитет и нарушил рабочие процессы. Это значительно ускорило адаптацию технологий. Вот несколько конкретных примеров: мы внедрили коммуникацию и совместную работу в режиме реального времени, используя Microsoft Teams, Meetings, Chats, Chat Bots и Work Tracker для поддержания условий удаленной работы. В самих офисах мы внедрили IOT и Smart Connected Devices, чтобы следить за персоналом, использовать датчики подсчета и тепловизоры, следить за тем, чтобы сотрудники носили маски и дезинфицирующие средства для обуви. Это позволило EFS сохранить высокий уровень производительности и эффективности во время пандемии.

Что касается инноваций, то мы внедрили совершенно новые услуги по биочистке, которые включают в себя дезинфекцию, глубокую очистку, улучшение качества воздуха в помещениях, очистку резервуаров с водой, поставку и пополнение запасов биочистых продуктов. Кроме того, мы практически в режиме реального времени проводим анализ и составляем отчеты по подозреваемым, подтвержденным и выздоровевшим случаям заболевания, что позволило улучшить управление ресурсами и планирование развертывания.

Устойчивая практика

Поскольку FM-индустрия в значительной степени зависит от людей, COVID-19 стал ярким напоминанием об основополагающих принципах устойчивого развития. В нем акцент был перенесен с окружающей среды и климатических проблем на людей (персонал и клиентов) и их здоровье. Усилилась зависимость от технологий, обеспечивающих повышение эффективности, скорости, качества и качества услуг. Ответственные рабочие места, эффективные методы работы, сокращение отходов, процедурные возможности за счет использования технологий помогли EFS в этой трансформации.

Проблемы, с которыми сталкиваются работники FM-служб

Сотрудники всегда стоят на первом месте в компании EFS, поэтому мы знали о критических проблемах, с которыми они сталкиваются. Мы внедрили СИЗ, что потребовало от работников дополнительных усилий, что могло сказаться на их производительности и эффективности, да и погода в ОАЭ не способствовала этому из-за сильной жары. На объекте персонал должен был строго придерживаться правил социальной дистанции. Находясь на передовой, в случае положительного теста на COVID-19 мы предоставляли сотрудникам отдельные условия для восстановления. Сложности различаются в жилых и коммерческих зданиях. В коммерческих зданиях имеется несколько входов, разное время работы, соблюдение SOP, поэтому и задачи разные. Необходимо проводить физические проверки, чтобы убедиться, что у всех находящихся в здании людей проверена температура и надеты маски. В коммерческих зданиях разнообразие мест также означает, что санитарной обработке и очистке подлежат более обширные площади, такие как двери, перила, лифты и места общего пользования.