Обзор электронного вебинара: Эндрю Лоу из Tafawuq о том, как инновации и технологии играют решающую роль на фоне COVID-19

В недавнем вебинаре E-Live, организованном Construction Business News Middle East совместно с компанией du и нашими информационными партнерами Tafawuq Facilities Management, Эндрю Лоу, директор по техническим услугам Tafawuq Facilities Management, рассказывает о том, как технологии и инновации играют ключевую роль в обеспечении безопасности жильцов и зданий во время пандемии COVID-19.

Первые шаги и меры, предпринятые для борьбы с COVID-19

Компания Tafawuq Facilities Management сразу же разработала четкий план реагирования, как только в ОАЭ появились случаи заражения. На протяжении всего этого процесса мы руководствовались директивами мировых и местных органов здравоохранения.

План также соответствует действиям, предпринятым и реализуемым нашей материнской компанией, Eltizam Asset Management Group.

В рамках наших первых и упреждающих шагов мы незамедлительно ввели меры предосторожности, предусмотренные правительством, на всех наших рабочих местах и в населенных пунктах, находящихся под нашим управлением.

Мы также постоянно проводим информационно-разъяснительную работу по проблеме COVID-19, в частности, подчеркивая, что пребывание дома может ограничить, а то и вовсе исключить риск заражения коронавирусом. Регулярные информационные инициативы проводятся на наших официальных цифровых каналах.

Мы регулярно проводим брифинги для всех сотрудников Тафавук, особенно для тех, кто работает на местах, чтобы ознакомить их с последними событиями и новейшими директивами правительства. Мы уверены, что эти занятия помогают им безопасно и уверенно выполнять свои задачи.

Tafawuq запустил новые услуги по санитарии и дезинфекции домов и сообществ, в которых используются нетоксичные дезинфицирующие средства для уборки домов и общественных мест. В их состав входят натуральные и органические химические вещества, обеспечивающие здоровье и безопасность как людей, так и домашних животных.

Прозрачность также является частью нашего плана действий. Мы регулярно информируем клиентов и поставщиков о наших рекомендациях, связанных с COVID-19, чтобы обеспечить бесперебойную и безопасную работу между нами.

Технологии, инновации и RD

Технологии сыграли решающую роль в обеспечении безопасности всех зданий и их обитателей еще до начала пандемии. В период глобального кризиса эта роль только усилилась.

В условиях COVID-19 FM-компании используют различные технологии для обеспечения бесперебойного обслуживания и поддержания непрерывности бизнеса.

Например, в компании Tafawuq мы разработали пятилетнюю технологическую дорожную карту, которая уже принесла компании множество преимуществ, особенно во время пандемии.

Одним из примеров нашей технологии является Tafawuq GO, мобильное решение для технического обслуживания. Этот инструмент позволяет нашим техническим специалистам получать, выполнять и закрывать заказы в цифровом виде без личного взаимодействия с другими сотрудниками. Кроме того, он был разработан с целью снижения углеродного следа организации. Благодаря Tafawuq GO мы теперь экономно используем принтеры, сканеры и другие устройства.

Another – это система планирования ресурсов предприятия (ERP) нового поколения SAP4 HANA, используемая для удаленного утверждения сделок. Утверждение в режиме реального времени может осуществляться и с помощью мобильных устройств. Благодаря ERP-системе сократилась необходимость в распечатке и транспортировке документов, требующих подписи.

NESTROM, система управления качеством, охраной труда, промышленной безопасностью и охраной окружающей среды (QHSE) в режиме онлайн, также открыла путь к безбумажной и бесконтактной работе в нашей компании. Интеграция с системой дистанционного банковского обслуживания позволяет осуществлять платежи посредством банковских переводов.

Компания Tafawuq также гордится системой QuickPay, которая позволяет нашим клиентам совершать платежи за услуги по обслуживанию и уборке дома с помощью цифровых устройств.

К концу 2020 года мы также планируем запустить новую услугу, основанную на использовании Интернета вещей (IoT). Благодаря этому проекту компания Tafawuq намерена проложить путь к новой эре в сфере FM в ОАЭ и регионе.

Устойчивая практика

FM-компании играют решающую роль в обеспечении безопасной среды для всех обитателей зданий в это беспрецедентное время. Создание безопасной среды – это не только соблюдение существующих норм, но и соответствие проверенным практикам устойчивого развития.

Необходимо разработать политику, которая будет способствовать внедрению экологически безопасных методов управления, направленных в основном на снижение воздействия объектов и зданий на окружающую среду.

В компании Tafawuq устойчивое функционирование является частью нашего 5-летнего стратегического плана. В соответствии с этой стратегией мы постоянно контролируем свою деятельность, чтобы выявить места, где наша работа оказывает негативное воздействие на окружающую среду, и найти наиболее подходящие и практичные решения.

В соответствии с этим мы внедрили интегрированную систему менеджмента, которая включает в себя систему менеджмента качества ISO 9001, систему экологического менеджмента ISO 14001 и систему менеджмента охраны труда и промышленной безопасности OHSAS 18001.

Проблемы, с которыми сталкиваются работники FM-служб

Работники FM-служб, как люди, находящиеся на переднем крае, подвержены повышенному риску заражения вирусом. Поэтому для обеспечения их здоровья и благополучия во время работы были приняты ключевые меры. Среди проблем – риск заражения вирусом, загрязнения и нарушения правил безопасности.

Для решения этих проблем сотрудники Тафавука регулярно проходят соответствующее обучение и инструктаж. Наши основные цели – повышение уровня информированности и совершенствование навыков в соответствии с правилами и нормами компании и государства.

Мы также усовершенствовали нашу обычную программу обучения, приведя ее в соответствие со стандартами, установленными Британским институтом клининга (BICSc), и увеличили частоту глубокой очистки мест соприкосновения с объектами повышенной проходимости, таких как дверные ручки, поручни, кнопки лифта и краны.

В координации с Управлением здравоохранения Дубая и муниципалитетом Дубая мы постоянно пересматриваем, обновляем и совершенствуем наши методики для предотвращения перекрестного заражения и распространения инфекций. Мы используем только те продукты, которые одобрены местными властями.