Hilti META расширяет возможности онлайн-чата

Компания Hilti META (Ближний Восток, Турция и Африка) значительно усовершенствовала функцию чата на своих страновых сайтах, предоставив клиентам больше возможностей для получения необходимой информации в нужный момент.

В результате усовершенствований, введенных в действие в феврале 2016 года, кнопка чата появилась на каждой странице с продуктами на сайте Hilti. Это означает, что клиенты теперь могут получить более подробную информацию о продукции Hilti сразу после ее просмотра в Интернете, что делает работу с ней более удобной.

Дополнительное удобство заключается в том, что окна Live Chat теперь ссылаются непосредственно на страницу продукта, который просматривает клиент. Специалист службы поддержки клиентов Hilti также сможет помочь посетителям сайта с запросами по учетной записи и заказами, если пользователь вошел в систему через свою учетную запись.

Усовершенствования, внесенные в Live Chat на нашем сайте, демонстрируют наше постоянное внимание к обеспечению высокого качества обслуживания клиентов, – пояснила Грейс Эль-Ачкар, руководитель отдела цифрового маркетинга компании Hilti META.

Теперь мы можем предоставлять персонализированную поддержку через Live Chat, который становится все более важным каналом обслуживания клиентов, поскольку все больше наших заказчиков ведут бизнес в Интернете. Теперь у клиентов есть удобный и простой способ связаться с нами и получить дополнительную информацию о своих любимых продуктах и услугах Hilti.

Функция Hilti Live Chat доступна в обычное рабочее время. Компания Hilti стремится обеспечить быстрое реагирование на запросы в Live Chat.