Power 25 2022: Мартин Дрю, старший вице-президент по глобальным продажам и грузоперевозкам Etihad Aviation Group, занимает 6 место

С момента вступления в должность старшего вице-президента Etihad Aviation Group по глобальным продажам грузовых перевозок в 2020 году Мартин Дрю возглавил инициативы, которые позволили Etihad Cargo добиться ежегодного роста. Несмотря на трудности, с которыми столкнулся авиационный сектор в последние 12 месяцев, Дрю успешно преодолел разрыв между пассажирскими и грузовыми операциями и продолжил укреплять позиции грузовых перевозок в Etihad Aviation Group.

Под руководством Дрю перевозчик развивает успех, достигнутый Etihad Cargo в 2021 году. В первой половине 2022 года Etihad Cargo достигла рекордных результатов по выручке в середине года, получив доход в размере 802 млн. долларов США – лучший результат за всю историю Etihad Cargo – что на 6% больше по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, и перевезла 295 000 тонн грузов.

Под руководством Дрю компания Etihad Cargo продолжает работать в тесном сотрудничестве с партнерами и клиентами, выполняя обещания перевозчика по предоставлению услуг и предлагая гибкие и инновационные решения в области пропускной способности в ответ на меняющиеся требования рынка.

Дрю укрепил приверженность Etihad Cargo к тому, чтобы стать лучшим партнером по грузовым авиаперевозкам. Он поддерживает своих сотрудников, чтобы они выполняли обещания по обслуживанию и предлагали решения, отвечающие потребностям клиентов в грузовых авиаперевозках. Демонстрируя стремление перевозчика к обеспечению высочайших стандартов обслуживания клиентов, Etihad Cargo сохранила высокий показатель своевременного выполнения грузовых перевозок на уровне 83%, несмотря на сложные условия обработки грузов в сети.

Drew укрепил культуру непрерывного совершенствования Etihad Cargo, улучшив операции, процессы и продукты перевозчика в соответствии с международно признанными стандартами. В 2022 году Etihad Cargo прошла ресертификацию по программе Cargo iQ, требования которой лежат в основе управления услугами и эффективностью работы Etihad Cargo. В 2022 г. Etihad Cargo также стала первой ближневосточной авиакомпанией и лишь третьей в мире, получившей сертификаты Центра передового опыта для независимых валидаторов (CEIV) Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) по перевозке живых животных, свежих и фармацевтических продуктов.

Дрю также способствовал развитию ряда премиальных продуктов Etihad Cargo, назначив специальных менеджеров по продуктам. Помимо обеспечения соответствия продуктов Etihad Cargo международным рекомендациям и нормам, перевозчик усовершенствовал свои услуги, чтобы удовлетворить спрос на пропускную способность. В результате в первом полугодии 2022 года производительность отмеченного наградами и сертифицированного CEIV Pharma продукта PharmaLife компании Etihad Cargo выросла на 46%. Продукты компании Etihad Cargo, сертифицированные CEIV Live Animals, предназначенные для перевозки живых животных, – LiveAnimals и SkyStables – также продемонстрировали рост показателей по сравнению с предыдущим годом: объем перевозок живых животных увеличился на 52%, а лошадей – на 137% по сравнению с первым полугодием 2021 года.

Для того чтобы перевозчик был готов к будущему, Дрю продолжил путь цифровизации, начатый Etihad Cargo в 2018 году. Он продолжил изучать возможности Etihad Cargo, чтобы предложить клиентам улучшенный опыт за счет внедрения новых технологий. В результате перевозчик запустил усовершенствованный портал онлайн-бронирования, чтобы обеспечить клиентам более быстрый и простой процесс бронирования. Использование портала онлайн-бронирования резко возросло: на 57% увеличилось количество бронирований, сделанных через портал.

Дрю понимал, насколько важны технологии и цифровизация для обеспечения дальнейшего успеха Etihad Cargo и ее позиции в качестве лучшего партнера по грузовым авиаперевозкам. Он искал решения, которые принесут пользу не только клиентам Etihad Cargo, но и аэропортам, сотрудникам наземных служб и другим заинтересованным сторонам.

Чтобы использовать возможности искусственного интеллекта (ИИ), Дрю и его команда изучают возможности измерения размеров груза с помощью ИИ и оптимизации планирования пропускной способности. После завершения испытаний эти цифровые решения станут практическими инструментами для минимизации утечек и оптимизации восстановления выгрузки. Кроме того, Etihad Cargo продолжает инвестировать и поддерживать усилия по созданию автоматизированной отчетности и информации в режиме реального времени. В первом полугодии 2022 года компания достигла 81%-ного внедрения e-AWB, что принесет пользу клиентам перевозчика и ускорит переход к безбумажной работе авиакомпании.

Дрю также уделяет первостепенное внимание вопросам устойчивого развития, обеспечивая полное соответствие деятельности Etihad Cargo инициативам Etihad Aviation Group и ее обязательству достичь нулевого уровня выбросов к 2050 году. В дополнение к замене 3000 контейнеров из парка оригинальных алюминиевых грузовых устройств (ULD) на экологически безопасные облегченные варианты, Etihad Cargo заключила партнерство с компанией B Medical Systems для разработки и запуска первого в отрасли решения по пассивному температурному контролю для перевозки жизненно важных лекарств, вакцин и дорогостоящих фармацевтических препаратов, предназначенного специально для авиакомпаний.

Еще более расширяя возможности Etihad Cargo в области фармацевтики, Дрю наладил партнерские отношения со всеми участниками цепочки поставок фармацевтических препаратов. Будучи одним из основателей консорциума HOPE и национальным перевозчиком ОАЭ, Etihad Cargo сыграла важную роль в обеспечении транспортировки вакцин и медикаментов.

В сотрудничестве с Департаментом здравоохранения Абу-Даби, компанией Rafed и глобальной инновационной биофармацевтической компанией GlaxoSmithKline (GSK) перевозчик доставил в Абу-Даби первую в мире партию сотровимаба – противовирусного препарата для лечения COVID-19. В 2021 году Etihad Cargo также перевезла первый препарат Evusheld компании AstraZeneca, сделав ОАЭ одной из первых стран в мире, получивших препарат антител длительного действия, что стало важной вехой для предприятий здравоохранения, логистики и цепочки поставок, которые продолжают вносить свой вклад в развитие медицинского сектора Абу-Даби.