Социальная ответственность и цифровая трансформация занимают первое место в списке проблем, волнующих руководителей компаний после кризиса Covid-19: Отчет КПМГ

В год потрясений, вызванных Ковидом-19, руководители самых влиятельных компаний мира назвали кадровый риск серьезной проблемой, препятствующей росту. Согласно новому исследованию КПМГ, посвященному изменению приоритетов руководителей компаний в 2020 году, цифровая трансформация, вклад в развитие общества и цели компании занимают сегодня важное место в повестке дня руководителей компаний.

Исследование КПМГ Перспективы руководителей компаний до 2020 года: Специальный выпуск Ковид-19 сначала опросил 1 300 руководителей компаний по всему миру в начале 2020 года, пока еще не ощущались все последствия закрытия магазинов. Затем, в июле и августе, компания провела повторный опрос 315 руководителей компаний, чтобы оценить, насколько изменилось их мнение. Кроме того, в опросе приняли участие 45 руководителей компаний в ОАЭ, результаты опроса используются для выявления существенных или качественных различий с общемировыми настроениями.

Надер Хаффар, председатель совета директоров и генеральный директор КПМГ в странах Персидского залива (ОАЭ и Оман), прокомментировал: По мере распространения пандемии мы увидели, что многие руководители переосмыслили цели своих организаций, обеспечив при этом благополучие сотрудников и удвоив усилия по цифровизации. В условиях ускоренной цифровой трансформации одним из ключевых приоритетов является обеспечение соответствия кадрового резерва новым требованиям. Как показывает наше исследование, корпоративная цель переосмысливается, чтобы организации могли внести свой вклад в решение многочисленных проблем, с которыми сталкивается мир.

Кризис Covid-19 привел к переосмыслению лидерства и переориентации приоритетов руководителей компаний. В отчете КПМГ говорится о том, что беспокоит руководителей компаний, включая кадровые и геополитические риски. В январе руководители компаний поставили риск, связанный с талантами, на первое место после 11 других рисков для роста. Однако с начала пандемии кадровый риск стал называться наиболее значимой угрозой для их бизнеса, опережая риски, связанные с цепочками поставок и окружающей средой.

В ходе опроса, проведенного после начала пандемии, руководители компаний из ОАЭ отметили, что чувство цели помогло им лучше понять, что нужно делать для удовлетворения потребностей заинтересованных сторон, и что оно обеспечивает четкую основу для принятия эффективных решений, связанных с Covid-19. Восемь из десяти (79%) руководителей компаний по всему миру ощутили более сильную эмоциональную связь с целью своей организации после начала кризиса. Возможно, это связано с тем, что у четырех из десяти (39%) из них Ковид-19 повлиял на здоровье или здоровье кого-то из членов их семьи, и более половины (55%) в результате этого изменили свои стратегические действия в отношении пандемии.

Защита обществаСогласно результатам исследования, большинство руководителей компаний в мире стали активнее взаимодействовать с местными сообществами, в которых они работают, что свидетельствует о том, что пандемия сместила приоритеты вглубь страны. Во время пандемии многие компании сыграли значительную роль в принятии ответных мер в своих странах, начиная от разработки продуктов и услуг для работников, находящихся на передовой линии, и заканчивая финансовыми взносами.

В начале года исследование КПМГ показало, что руководители компаний все чаще готовы лично возглавить работу по решению основных проблем общества: около двух третей (63%) заявили, что общество ожидает от бизнеса решения социальных проблем. В то же время 76% руководителей крупнейших компаний мира, а также их коллеги из ОАЭ заявили, что они несут личную ответственность за то, чтобы быть лидером перемен в решении социальных проблем. Такое развитие событий вывело экологические и социальные цели (ESG) на первое место в повестке дня руководителей компаний.

Ускорение цифровой трансформации

Кризис Ковид-19 замедлил рост мировой экономики, однако, по данным отчета, руководители компаний стали более уверенными в перспективах роста в ближайшие три года. Отчасти это объясняется тем, что руководители компаний стали лучше контролировать рычаги, определяющие этот рост, такие как ускорение цифровой трансформации.

Многие руководители компаний по всему миру делают ставку на цифровую трансформацию, чтобы повысить операционную устойчивость, маневренность и клиентоориентированность своих компаний. Большинство руководителей (80%) отмечают ускорение цифровой трансформации своего бизнеса во время пандемии, начиная с клиентского опыта, инноваций бизнес-модели и рабочей силы и заканчивая операционной моделью. Согласно результатам предстоящего исследования KPMG 2020 Chief Information Officer (CIO), проведенного в ОАЭ, 48% ИТ-директоров ожидают, что их организации будут трансформироваться, чтобы возродиться: они, скорее всего, перестроят свои ИТ-функции, сделав их более гибкими, цифровыми и ориентированными на опыт, чтобы адаптироваться к новым бизнес-моделям.