Стремление к превосходному обслуживанию клиентов и качественному проживанию – Зиад Саллум, генеральный директор Masaood Village FM
Поделиться
В беседе с Зиадом Саллумом, генеральным директором Masaood Village Facilities Management
Последние и предстоящие проекты
Masaood Village Facilities Management (MVFM) в настоящее время ведет переговоры с известными лагерями о предоставлении услуг по организации питания и изучает возможность долгосрочного сотрудничества. Помимо этого, мы также находимся в процессе расширения нашего присутствия на рынке Дубая, чтобы обслуживать большее количество предприятий в ОАЭ. Мы стремимся полностью закрепиться на рынке Дубая к 2022 году, предлагая наши уникальные и высококачественные услуги в самых престижных районах.
Мы уверены, что этот план расширения позволит нам в будущем реализовать больше проектов по управлению населением и организации общественного питания, особенно в Дубае. В то же время мы стремимся к расширению B2B-партнерства с организациями, которые разделяют нашу цель – сделать жизнь лучше, служа нашим сообществам наилучшим образом.
Уникальная ценность для ваших клиентов
Чтобы обеспечить максимальный комфорт и безопасность жильцов, Masaood Village оборудован современной собственной кухней, телевизионной комнатой,и другие удобства, необходимые для организации инклюзивной и комфортной жизни. Мы также находимся в процессе строительстватренажерный зал.
На территории нашего поселка также расположены супермаркет, поликлиника и другие объекты инфраструктуры, что обеспечивает наших жильцов всем необходимым.им необходимо. Им нет необходимости выходить из дома, поскольку мы стремимся удовлетворить все их потребности. Более того, мы стремимся к постоянному удовлетворениюСтандарты Zones Corp и наших клиентов, включая известные компании нефтегазовой отрасли, являются частью наших усилий, направленных на то, чтобы они были довольны и счастливы. Мы заботимся о том, чтобы повысить ценность жизни и бизнеса, предоставляя самые лучшие услуги и постоянно совершенствуя оборудование, которое соответствует ожиданиям, если не превосходит их. Наше сообщество отражает это стремление.
Отличие от конкурентов
Пристальное внимание компании Al Masaood Village к общественному прогрессу является одной из ее отличительных черт. Как организация, мы принимаем нашиМы серьезно относимся к социальной ответственности, поэтому предпринимаем меры по защите здоровья и безопасности каждого человека.
Кроме того, одним из направлений нашей деятельности является предотвращение нерационального использования продуктов питания, что является серьезной глобальной проблемой с учетом ее финансовых, этических и экологических издержек. Мы проводим политику, направленную на предотвращение пищевых отходов в нашем сообществе. В дополнение к этому мы стремимся обеспечить безопасность продуктов питания, что объясняется строгими санитарно-гигиеническими критериями, а также тем, что мы предлагаем нашим арендаторам здоровое питание.
Благодаря этим инициативам в 2015 г. мы получили сертификат ISO 22000 и благодарственную награду от Управления сельского хозяйства и безопасности пищевых продуктов Абу-Даби (ADAFSA). Еще одним элементом, позволяющим нам опережать конкурентов на рынке, является наша приверженность превосходному обслуживанию клиентов и качеству жизни. Именно по этой причине мы создали круглосуточную службу поддержки, которая позволяет нам решать все вопросыв течение 24 часов.
Наша цель в Masaood Village – помочь в реализации стремления ОАЭ к промышленному, инфраструктурному и экономическому развитию, уделяя при этом особое вниманиеакцент на сообщество и его жителей.
FM-рынок Абу-Даби
Мы с оптимизмом смотрим на FM-отрасль Абу-Даби и перспективы ее роста в этом году и в 2022 году. Наша уверенность заключается в том, что отрасль уделяет все большее внимание новым технологиям и интеллектуальным решениям для достижения высокой эффективности и производительности, одновременно ориентируясь на цели устойчивого развития. Постоянное внедрение искусственного интеллекта (ИИ), робототехники, инфракрасного/теплового сканирования и т.д. поможет изменить ландшафт FM-сектора в Абу-Даби и определить его будущее.
Помимо внедрения новых технологий в соответствии с современными тенденциями, компания Al Masaood Village также работает над совершенствованиемжилья для сотрудников в Абу-Даби в сотрудничестве с Zones Corp и муниципалитетом Абу-Даби. Тем самым мы способствуем созданиюстандартизированная система в отрасли с точки зрения удовлетворения потребностей сотрудников в жилье и обеспечения им здоровой среды обитания с адекватными современными условиями.
Пандемия КОВИД-19
С момента начала пандемии мы приняли строгие меры. Мы установили тепловые датчики на входе в наши помещения иограничили их возможности. Мы обеспечили надлежащее социальное дистанцирование и использовали 20% нашей территории в качестве зон изоляции. Мы также не забываем постоянно информировать наших арендаторов о пандемии и о том, что делать в случае появления симптомов заболевания или контакта с инфицированным человеком.
В начале кризиса мы старательно отчитывались перед полицией Абу-Даби, Zones Corp и другими контролирующими органами о том, как мы контролируем ситуацию.и состояние здоровья населения в соответствии с требованиями, предъявляемыми в то время. С самого начала пандемии и до настоящего времени мы следим за развитием событий в мире и соблюдаем требования и меры, установленные национальными и глобальнымитаких организаций, как Всемирная организация здравоохранения.
Постоянное соблюдение нами протоколов, включая последовательное тестирование на COVID-19 и физическое дистанцирование, а также внедрение системы удаленной работы для некоторых наших сотрудников, отражает нашу решимость защищать здоровье и безопасность всех наших сотрудников, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон.
Основные тенденции и внедрение технологий
ИИ, датчики, энергоэффективные технологии и другие инновации, такие как солнечные системы, будут играть важную роль в переходе FM-индустрии кцифрового и более устойчивого мира. Эти технологии помогут сделать здания более интеллектуальными и экологичными, что необходимо для более эффективного управления объектами и повышения эффективности использования электроэнергии и воды. Устойчивое развитие и стремление к повышению качества обслуживания арендаторов останутся в центре внимания FM-служб в современную эпоху.
В рамках нашего проекта по энергосбережению мы намерены к 2022 году внедрить больше современных инструментов и платформ для достижения большей эффективности, дальнейшего снижения операционных расходов и поддержания более устойчивой здоровой среды в нашем сообществе.
Лидерское видение Зиада
Я придерживаюсь стиля руководства, основанного на сотрудничестве и консультациях, в соответствии с видением Al Masaood Village, которое заключается в обеспечении высочайших стандартов.совершенствования обслуживания через партнерство и сотрудничество.
Такой подход позволяет мне установить особые отношения с каждым жителем района. Я хочу, чтобы все наши клиенты и арендаторы чувствовали себя комфортно.и что они всегда могут обратиться ко мне или к моей команде для решения своих проблем. Для меня также очень важно установить прочную связь со своими сотрудниками,наш самый важный актив.
Взаимодействие с различными людьми и установление индивидуальных отношений позволяет мне принимать взвешенные решения, которые, надеюсь, пойдут на пользувсе.