Тарик Чаухан, генеральный директор группы компаний EFS Facilities Services
Существует старая пословица: в каждом кризисе есть возможность. Я считаю, что во времена жесткой экономии инновации – это единственный выход. В моменты самоанализа и организационной стратегии обзоры компаний, вызванные давлением рынка, углубляются во внутреннее функционирование различных подразделений и разрабатывают способы и средства обеспечения надежности и гибкости. В этом стремлении к стратегическому возрождению, особенно в условиях рецессии, ключевую роль играет отдел кадров, являющийся одним из ключевых факторов развития бизнеса.
В рамках его многочисленных функций обучение и развитие являются одним из ключевых инструментов, способных обеспечить высокие результаты. Несмотря на то, что во многих организациях HR рассматривается как инструмент повышения качества обслуживания и мотивации сотрудников, а также как центр затрат, он также является мощным ресурсом для развития сотрудников, что становится важным фактором. В период турбулентности бизнеса мы усвоили множество уроков, наиболее важным из которых является следующий: не просто ищите нестандартные решения, когда становится трудно, но и заглядывайте внутрь коробки и ищите возможности, которые в ней скрываются. Продвижение сотрудников – одна из таких возможностей, основанных на инновациях, с которыми мы столкнулись при поиске решений для повышения эффективности затрат.
Продвижение сотрудников не только способствует повышению качества обслуживания и мотивации персонала, но и приносит финансовые выгоды, которые должна получать организация. Это становится активным инструментом для достижения эффективности затрат на персонал, а кроме того, поражают и другие его преимущества!!! Как это работает? Создается атмосфера обучения и развития, которая побуждает людей принимать это как способ продвижения в организации, что приводит к финансовому возмещению и ощущению признания и вознаграждения, повышая уровень мотивации.
Каким образом предприятие получает экономию затрат в результате такого стратегического рывка? Когда сотрудник, продвигаясь по карьерной лестнице, заменяет старших, он приносит с собой экономию затрат за счет разницы в зарплате. Переход на следующий уровень не только дает увеличение оклада, должности и льгот, но и заменяет более высокий класс на более низкий, что означает экономию для компании. По сути, прогрессия, несомненно, приводит к определенной экономии затрат, в некоторых случаях до 20% компенсаций. За последние семь лет наша организация достигла 10-процентной прогрессии в отношении 18000 сотрудников, что само по себе является впечатляющим достижением.
Продвижение сотрудников стало актуальным в нашей FM-индустрии, поскольку клиенты стремятся перейти к новому поколению контрактов, в которых скользящая траектория экономии является неотъемлемой частью выполнения контракта. Однако сложность условий контракта заключается в том, как добиться этого, будучи ориентированным на персонал, где 70% затрат составляет заработная плата, а путь к экономии в течение всего срока действия контракта является поистине непосильной задачей. Пересмотр окладов происходит ежегодно, и добиться экономии сложно, поскольку не всегда удается провести чистку штата. Однако применение прогрессивного подхода оказалось мощным и эффективным инструментом. Эта модель, подкрепленная сильным обучением и развитием, помогает организациям так же, как и EFS, и я могу с уверенностью подтвердить, что в большинстве наших контрактов мы добились этого, успешно применяя данную меру. Этот шаг дает 360-градусные преимущества: он востребован сотрудниками, любим HR-менеджерами и активно покупается клиентами.
Помимо других традиционных инструментов мотивации сотрудников, прогрессия действительно становится самым мощным инструментом удержания сотрудников и позиционирования бренда.