Эмирейтс ввела в действие многосторонние меры по заботе о сотрудниках и клиентах на каждом этапе путешествия, изменив стандарты безопасности и гигиены на борту и на земле. Новые меры вступили в силу сегодня, с возобновлением регулярных пассажирских рейсов по девяти направлениям.
Эмирейтс реализует комплекс мер на каждом этапе путешествия, чтобы повысить уровень санитарной обработки всех точек соприкосновения и обеспечить здоровье и безопасность наших клиентов и сотрудников. Риск подхватить инфекцию в самолете и так очень низок, но мы не пожалели усилий, чтобы пересмотреть и переработать все этапы, от регистрации до высадки. Каждая реализованная мера – это дополнительное снижение риска, а в целом наша цель – сделать полеты максимально безопасными.
Мы работаем со всеми заинтересованными сторонами в Дубае, включая аэропорт, иммиграционные службы, органы здравоохранения и авиационные власти, над реализацией этих мер, и мы будем продолжать анализировать и консультироваться с экспертами по поводу любых разработок и изменений. Мы все осознаем, что во время этой пандемии нам придется приспосабливаться к различным методам повседневной деятельности.
Все эти меры в сочетании с проактивными стратегиями борьбы с пандемией, принятыми в ОАЭ, показывают, насколько серьезно мы относимся к здоровью и безопасности нашего местного и мирового населения, и вселяют уверенность в общественность, – заявил Адель Аль Редха, главный операционный директор Эмирейтс.
Эмирейтс ввела бесплатные гигиенические наборы, которые будут выдаваться каждому пассажиру при регистрации в международном аэропорту Дубая и на рейсах в Дубай. В эти наборы входят маски, перчатки, антибактериальные салфетки и дезинфицирующее средство для рук. Гигиенические наборы дополняют ряд дополнительных мер, уже введенных для обеспечения безопасности пассажиров.
Перчатки и маски обязательны для всех клиентов и сотрудников в аэропорту Дубая, в то время как на рейсах Emirates обязательны только маски. По прибытии в аэропорт в различных зонах установлены термосканеры, которые контролируют температуру всех пассажиров и сотрудников. На земле и в зонах ожидания установлены физические указатели расстояния, помогающие пассажирам соблюдать необходимую дистанцию при регистрации, иммиграции, посадке и пересадке.
Команда аэропорта также установила защитные барьеры у каждой стойки регистрации и иммиграционной стойки для обеспечения дополнительной безопасности пассажиров и сотрудников при взаимодействии через стойку.
Транзитные пассажиры
Клиенты, путешествующие через Международный аэропорт Дубая и пересаживающиеся на другой рейс, при высадке из самолета будут проходить тепловой досмотр. В качестве меры предосторожности на стойках пересадки в аэропорту также установлены защитные барьеры. Сотрудники аэропорта, одетые в средства индивидуальной защиты (СИЗ), будут направлять клиентов с безопасного расстояния для оказания дополнительной помощи. Перед посадкой на стыковочный рейс клиентам будет выдан дополнительный гигиенический набор.
Посадка на рейс осуществляется в шахматном порядке, пассажиры высаживаются по рядам, от последнего ряда к первому, в небольшом количестве. Зона ожидания также была изменена таким образом, чтобы все клиенты соблюдали социальную дистанцию. Посадочные агенты Эмирейтс, одетые в средства индивидуальной защиты (СИЗ), будут способствовать соблюдению последовательности посадки. После посадки каждого рейса проводится глубокая очистка и дезинфекция выходов на посадку.
Все члены экипажа на борту самолета будут полностью экипированы в СИЗ. Для поддержания высочайших стандартов безопасности и гигиены Эмирейтс ввела в состав экипажа на рейсах продолжительностью более 1,5 часов помощника по обслуживанию салона (CSA). CSA следят за тем, чтобы уборка туалетов проводилась с периодичностью раз в 45 минут. Каждый туалет оснащен дезинфицирующим мылом и инструкциями по мытью рук.
Чтобы свести к минимуму риск заражения через прикосновение, журналы и печатные материалы для чтения в это время будут недоступны. В премиум-классах пассажирам будут предоставляться одноразовые меню и карты вин. Предметы комфорта, такие как матрасы, подушки, одеяла, наушники и игрушки, будут гигиенически запечатаны. Эмирейтс возобновит обслуживание горячим питанием с использованием высококачественных столовых приборов и посуды, стерилизуемых перед каждым использованием. Кабинный багаж
должен быть зарегистрирован, и клиенты могут взять на борт только предметы первой необходимости, такие как ноутбук, дамская сумочка, портфель или детские вещи. Клиентам напоминают о необходимости взять с собой ручки для заполнения декларации о состоянии здоровья, которая требуется на некоторых направлениях.
Салоны современных самолетов Эмирейтс оснащены современными воздушными фильтрами HEPA, которые удаляют 99,97% вирусов и устраняют пыль, аллергены и микробы из воздуха салона, обеспечивая более здоровую и безопасную атмосферу на борту. После окончания полета и приземления в Дубае каждый самолет будет подвергнут усиленной очистке и дезинфекции для обеспечения безопасности и надлежащей санитарии.
Экипаж Эмирейтс
Для обеспечения безопасности своих сотрудников летному и кабинельному составу Эмирейтс предоставляются автомобили, которые забирают и отвозят их домой в начале и в конце рабочего дня. Оперативный персонал проходит регистрацию на рейсы в специальном аэропорту для экипажа, после чего доставляется к самолету. По возможности сокращены перерывы в полетах в городах назначения, а на дальнемагистральных рейсах, где перерывы необходимы, экипаж размещается в отдельных номерах в гостиницах. По возвращении в Дубай, где базируются все члены экипажа Эмирейтс, все члены экипажа проходят тестирование на COVID-19. После каждого полета каждому члену экипажа предписывается 14-дневный карантин в домашних условиях, если он не находится на службе.