Компания Locus, лидирующая на рынке SaaS-услуг по управлению диспетчерскими службами, выпустила новый исследовательский отчет Decoding Asia’s Last-Mile Maturity, раскрывающий ценные сведения о логистике последней мили в Индии, Индонезии, ОАЭ и других странах Азии. В нем также показаны успехи и пробелы в экосистеме и ключевая роль технологий в обеспечении успеха бизнеса.
В отчете показано, что 79% компаний в Азии используют технологии для повышения эффективности последней мили, однако 84% из них нуждаются в большей уверенности в своих процессах для обеспечения роста и повышения качества обслуживания клиентов. Эти результаты свидетельствуют о широком распространении технологий в отрасли, однако большинство предприятий не могут использовать их в полной мере.
Решение глубоких проблем последней мили требует глубокого понимания зрелости последней мили вашего бизнеса. Поэтому мы недавно запустили программу Last-Mile Maturity Assessment, призванную помочь предприятиям различных отраслей оценить уровень своей зрелости и ускорить рост последней мили. Данные, полученные в ходе опроса, показали, что на сегодняшний день только 40% компаний в Азии пощупали поверхность технологического потенциала последней мили, что свидетельствует о неиспользованных возможностях для достижения успеха. Мы хотим, чтобы этот отчет отразил ключевые тенденции и возможности, которые вдохновят компании на оптимизацию логистики и позволят им добиться больших доходов и превосходного обслуживания клиентов, – говорит Мехул Кападиа, директор по доходам компании Locus.
В отчете представлены результаты деятельности компаний по пяти ключевым показателям логистики, включая Превосходство на последней миле, Опыт работы с клиентами, Расширение возможностей персонала, Передовая аналитика и Устойчивое развитие.
Некоторые ключевые выводы:
– Индия стала лидером в области передовой аналитики, получив 3,59 балла из 5, что свидетельствует о растущей зависимости предприятий от аналитики больших данных и других новейших технологий для оптимизации и превращения последней мили в механизм, приносящий доход.
– Индия лидирует в рейтинге Расширение прав и возможностей рабочей силы в логистике последней мили, получив 3,42 балла из 5, что свидетельствует о том, что компании инвестируют и используют надежные технологические решения, такие как усовершенствованное планирование маршрутов, геокодирование и т.д., для улучшения жизни водителей доставки.
– ОАЭ лидируют в рейтинге Last-mile Excellence с впечатляющей оценкой 3 из 5. Около 70% предприятий ОАЭ используют различные технологии последней мили, меняя ожидания клиентов в условиях бурного развития электронной коммерции в регионе.
– По показателю Customer Experience ОАЭ лидируют со средним баллом 3,73 из 5, превышая средний показатель по отрасли 3,53, за ними следуют Индия, Индонезия и другие страны.
– ОАЭ вновь лидируют в области устойчивого развития, получив 4,16 балла из 5, за ними следует Индия с 3,78 баллами, в то время как Индонезия не дотягивает до среднемирового уровня – 2,55 балла.
Кроме того, в отчете содержатся важные сведения об отраслях 3PL CEP, электронной коммерции, розничной торговли, производства и других. Так, например, в отчете отмечена общая тенденция, когда вопросы устойчивого развития, хотя и считаются стратегически важными, часто требуют всесторонней проработки. В частности, в 3 из 5 отраслей не уделяется должного внимания отслеживанию выбросов углекислого газа. Анализ показывает, что 49% глобальных организаций нуждаются в большей уверенности в отслеживании показателей устойчивого развития для сокращения выбросов и потребления топлива.
Для получения более подробной информации из отчета посетите отчет компании Locus Decoding Asia’ Last-Mile Maturity Report.