В анализе Дубайской палаты рассматриваются изменения в поведении потребителей в эпоху Covid-19

Ограничения, введенные для сдерживания вспышки вируса Ковид-19 в ОАЭ, привели к существенным изменениям в поведении потребителей в стране, говорится в новом анализе, опубликованном Торгово-промышленной палатой Дубая.

В исследовании, основанном на данных Google Trends, отмечается, что в период с марта по май 2020 года покупка продуктов питания через Интернет стала нормой для многих потребителей в ОАЭ. Пик поисковых запросов в этой категории пришелся на период блокировки магазинов в апреле, а в мае он снизился, так как потребители продолжали покупать продукты через веб-сайты и приложения у предпочитаемых ими поставщиков электронных продуктов питания.

Рост интереса к электронным продуктам

Последние данные MasterCard отражают эту закономерность: в феврале рост платежей по онлайн-картам за продукты в ОАЭ составил 99% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в марте – 252%, а в апреле – 316%. Среди популярных поисковых запросов, по которым отмечен наибольший рост частоты поиска, – онлайн-продукты и доставка продуктов.

Дистанционное обучение доминирует

Результаты исследования выявили тенденцию поиска жителями ОАЭ онлайн-курсов для повышения уровня своих знаний и навыков. Пик запросов по запросу онлайн-курсы пришелся на апрель 2020 года, а в мае он снизился. Это снижение закономерно и может трактоваться не как падение интереса, а скорее как результат того, что потребители нашли подходящие курсы в апреле и продолжили их в мае, в результате чего осталось меньше возможностей для новых поисков.

Переход на удаленную работу

Резкий всплеск интереса к удаленной работе произошел в марте, когда значительная часть предприятий перешла на работу из дома. Количество поисковых запросов по запросу работа на дому в Дубае резко возросло, а затем постепенно снизилось, когда пользователи стали лучше разбираться в процессах и инструментах удаленной работы.

Переход к гибкому графику работы является одним из основных факторов повышения частоты онлайн-поиска мебели, так как среди жителей появилась потребность в рабочих местах для домашнего офиса.

Staycation – отдых и развлечения недалеко от дома – стал еще одним популярным термином, вводимым в поисковые системы за последние несколько месяцев. Приостановка международных рейсов в связи с мерами по борьбе с пандемией, а также праздники Курбан-байрам, совпадающие с летними месяцами, стали одними из ключевых факторов, способствующих развитию этой тенденции.

Приспособление к новой норме

Вышеупомянутые тенденции могут стать новой нормой для потребителей в ОАЭ, поскольку население перестраивает свое поведение в эпоху после короны, отмечается в анализе.

По мере того как все больше компаний вступают в гонку за этими развивающимися тенденциями, необходимость цифровизации становится как никогда важной для достижения эффективности и гибкости; те, кто успешно интегрирует технологические решения в существующие процессы и системы управления цепочками поставок, потенциально получают серьезное конкурентное преимущество в новом конкурентном ландшафте, сформированном в соответствии с COVID-19, – говорится в заключении исследования.