Etihad Cargo расширяет чартерные операции благодаря партнерству с Awery

Etihad Cargo, грузовое и логистическое подразделение Etihad Airways, значительно расширила свои возможности по предоставлению чартерных услуг благодаря новому партнерству с Awery Aviation Software. Это сотрудничество знаменует собой важный шаг в усилиях Etihad Cargo по удовлетворению растущего спроса на чартерные услуги, стимулируемого глобальным всплеском электронной коммерции, в результате которого перевозчик получил 35-процентное увеличение запросов на чартерные перевозки.

В рамках этой стратегической инициативы Etihad Cargo внедрила специализированную версию системы планирования ресурсов предприятия (ERP) Awery для управления своей программой чартерных перевозок. Это инновационное решение позволит Etihad оптимизировать операции, улучшить время реагирования и обеспечить превосходное обслуживание клиентов.

Awery, отмечающая свое 15-летие, является лидером в области авиационного программного обеспечения и предоставляет комплексные и надежные услуги авиакомпаниям по всему миру. Etihad Cargo и Awery сотрудничали, чтобы адаптировать решение к уникальным требованиям перевозчика и легко интегрировать ERP-систему с текущими процессами Etihad Cargo.

ERP-система Awery позволит Etihad Cargo классифицировать и приоритизировать чартерные запросы, улучшить аналитику и хранение данных для оценки эффективности, а также расширить возможности ценообразования, предоставляя доступ к историческим данным для принятия более эффективных решений. Благодаря интеллектуальной автоматизации (IA) система считывает информацию из запросов, делая ее легкодоступной для создания будущих котировок. Etihad Cargo будет использовать эти данные для постоянного обеспечения лучшего в своем классе обслуживания клиентов.

Клиенты смогут принимать котировки и бронировать напрямую одним щелчком мыши или отклонять их с возможностью указать причину, по которой котировка не была принята. Благодаря легкому поиску сопоставимых прошлых котировок компания Etihad Cargo расширила свои возможности по установлению конкурентоспособных цен и обеспечению последовательного ценообразования, предлагая более быстрое время реагирования.

Станислас Брун, вице-президент по грузовым перевозкам компании Etihad Cargo, сказал: Etihad Cargo стремится разрабатывать и внедрять инновационные цифровые инструменты, которые приносят пользу партнерам и клиентам. В 2023 году Etihad Cargo выполнила 262 чартера, что на 23 процента больше, чем в предыдущем году. Специально разработанная система Awery ERP позволит перевозчику удовлетворить растущий спрос на чартерные услуги на рынке и повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов. Более эффективно управляя чартерными запросами, Etihad Cargo будет быстрее реагировать на них и обеспечивать привлекательные предложения. Этот стратегический шаг способен установить новые стандарты в сфере чартерных грузовых перевозок, подчеркивая позицию Etihad Cargo как дальновидной и ориентированной на клиента организации.

Виталий Смилянец, генеральный директор Awery Aviation Software, добавил: Работа с Etihad Cargo была замечательным путешествием. Нашей целью было не только предоставить решение, отвечающее текущим потребностям перевозчика, но и построить долгосрочные отношения, способствующие долгосрочному успеху Etihad Cargo. Сейчас, когда мы отмечаем 15-летие нашей компании, это партнерство служит подтверждением нашего стремления к совершенству и способности предоставлять индивидуальные решения для наших клиентов.

Внедрение специализированной ERP-системы – это последний шаг на пути цифровизации Etihad Cargo, в рамках которого перевозчик постоянно совершенствует свой портал онлайн-бронирования, внедряет инструменты на основе искусственного интеллекта для оптимизации операций и увеличения пропускной способности, а также участвует в разработке инструмента оптимизации продаж, который повышает ценность партнерских отношений. Etihad Cargo стремится использовать технологии для повышения качества обслуживания клиентов и оставаться лучшим партнером по грузовым авиаперевозкам.