Facilio: Облачная система CaFM способствует росту FM-провайдеров, эффективно обслуживая клиентов по всему портфелю

Компания Facilio, лидер в области программного обеспечения для оперативного обслуживания недвижимости, отмечает 100-процентный рост спроса на свое программное обеспечение Connected CaFM: быстрорастущие FM-провайдеры, управляющие сложными портфелями, состоящими из нескольких объектов, используют его в качестве основной платформы для управления всем портфелем. Компания укрепила свое решение Connected CaFM мощными возможностями, превратив его в передовую программную платформу, объединяющую в единое решение все вопросы обслуживания недвижимости, взаимодействия с клиентами, управления поставщиками, мониторинга эффективности активов и отчетности.

Говоря об этом важном событии, Прабху Рамачандран, генеральный директор компании Facilio, отметил: Владельцы зданий, эксплуатирующие их, ожидают, что поставщики FM-услуг станут стратегическими партнерами, активно способствующими повышению эффективности их процессов и достижению бизнес-результатов. Это невозможно, если вы все еще продолжаете управлять повседневными операциями с помощью устаревших систем и многочисленных точечных решений. В контексте таких меняющихся ожиданий и для того, чтобы выиграть на все более конкурентном рынке, поставщики FM-услуг переходят на взаимосвязанный подход CaFM.

Уникальная облачная платформа Facilio для операций с недвижимостью позволяет операторам FM-услуг осуществить этот переход, позволяя им:

Отслеживать финансовые процессы по клиентам и поставщикам

Управлять выездным обслуживанием для оптимизации распределения ресурсов

Автоматизировать техническое обслуживание в масштабах портфеля для соблюдения SLA

Настраивать и управлять сложными рабочими процессами

Обеспечивать восхитительный сквозной опыт для клиентов

Отслеживать соответствие инспекций с помощью мобильных устройств

Автоматизировать подготовку отчетности для заинтересованных сторон

Выступая в качестве единой экосистемы для управления как собственными, так и контрактными операциями, программная платформа Connected CaFM позволяет FM-провайдерам диверсифицировать свои предложения и с легкостью осваивать новые вертикали и направления услуг.

Как никогда ранее, владельцы недвижимости, операторы и поставщики FM-услуг осознают необходимость оперативной аналитики в режиме реального времени, которая поможет им принимать обоснованные решения о направлениях совершенствования. Вот некоторые из тех, кто добился успеха, внедрив подход Connected CaFM:

Марк Хейзелвуд, директор Q3 Services, рассказывая о своем опыте перехода на облачную платформу, говорит: Мы рассматриваем Facilio как ключевой фактор в нашем бизнесе. Благодаря нашему партнерству мы стали невероятно гибкими в развертывании программного обеспечения для наших клиентов. Мы можем приступить к работе в первый же день и выполнить обещания, данные в ходе тендера. Будущее, которое мы видим для Q3, – это интегрированное FM, предоставляющее весь спектр услуг. Ключевую роль в этом играет предоставление данных, а без платформы Connected CaFM это просто невозможно.

Наше решение перейти с собственного решения CaFM на решение Connected CaFM было не что иное, как трансформация. Благодаря технологическому партнеру Facilio мы без труда внедрили стандартизированные сценарии использования, что позволило нам успешно выйти на новые вертикали. Результаты оказались поразительными: резкое снижение числа обращений клиентов и сокращение на 30% объема реактивных звонков по портфелю клиентов – все это позволило нам достичь новых высот операционного совершенства и качества обслуживания, – говорит Сумит Сукумаран, операционный директор Quality FM. Исполнительный председатель совета директоров

CIT Group Ltd Насер Гулаид добавляет: Для одного из наших ключевых клиентов мы оцифровали все процессы ОМ, добились готовности к аудиту QHSE и соблюдению нормативных требований в рекордно короткие сроки – за три недели. Обычно развертывание CaFM такого масштаба занимает месяцы из-за меняющихся требований и отсутствия адаптируемых инструментов для поддержки динамичных операций. Платформа Facilio предложила нам упрощенный подход. Она легко справляется с составлением отчетов по KPI и подготовкой к аудиту, что было утомительно при использовании устаревших систем.