HITEK подписал соглашение с TAD о переводе FM-рынков Северной и Восточной Африки в цифровой формат

Ведущая в ОАЭ компания HITEK Services, входящая в группу компаний Farnek, подписала двухлетний контракт с крупнейшей суданской компанией первого уровня TAD, специализирующейся на управлении объектами (FM).

По условиям соглашения, которое является первым зарубежным предприятием HITEK, компания предоставит TAD современные подключенные, автоматизированные и интеллектуальные FM-решения, которые дополнят более рациональный и устойчивый операционный процесс, повысят производительность и снизят энергопотребление для владельцев и менеджеров зданий.Архитектура и дизайн решений HITEK, а также техническая поддержка продаж позволят преобразовать предложение FM-услуг компании TAD в полностью цифровое и устойчивое предложение, используя пакет CAFM HITEK, включающий современный чатбот WhatsApp AI Chatbot.

Он позволяет в режиме реального времени отслеживать различные услуги, а также осуществлять мониторинг, эскалацию и создавать динамические отчеты с помощью мобильной связи, веб-портала и автоматизированных отчетов по электронной почте.

Чатбот WhatsApp AI компании HITEK обеспечивает связь с проектными группами, где бы они ни находились, через интегрированный мобильный CAFM, оптимизируя запросы на обслуживание, а после их завершения – автоматическое уведомление о закрытии.

Штат компании TAD насчитывает более 1500 сотрудников, которые работают на обширных территориях, в частности в Египте и Восточной Африке. CAFM от HITEK обеспечит TAD явное конкурентное преимущество за счет цифровизации, подключения и автоматизации управления объектами с использованием инновационных технологий, которые логично и бесшовно интегрируют людей, процессы, активы и объекты, – говорит Джаверия Айджаз, директор HITEK Services.

Мы получаем запросы на услуги HITEK от профессионалов FM-сектора по всему региону MENA, которые хотят перевести управление активами в цифровой формат, а также осуществлять мониторинг и контроль своих активов и работы поставщиков FM-услуг. FM-рынок в регионе MENA становится все более информированным о том, как можно более эффективно и экономично обслуживать недвижимость, что создает исключительный спрос на цифровые ежедневные операции, – добавил Айджаз.

Компания TAD, штаб-квартира которой находится в Хартуме (Судан), удостоенная наград, специализируется на предоставлении полного пакета услуг по управлению объектами как жесткого, так и мягкого типа для компаний Северной и Восточной Африки, и за последние пять лет выросла в пять раз, став одной из самых известных компаний по управлению объектами во всем регионе.

Фирма сотрудничает с крупнейшими национальными и международными компаниями, работающими в регионе, включая Ericsson, Zain, UN, Huawei, неправительственные организации и национальные посольства. Используя программное обеспечение CADFM компании HITEK, TAD теперь может разрабатывать и предоставлять индивидуальные соглашения об уровне обслуживания (SLA) как для жестких, так и для мягких услуг для всего своего клиентского портфеля, а также привлекать новых потенциальных клиентов. Мобильность решения HITEK делает TAD гораздо более экономически эффективной. Руководство компании получает доступ к обновленной информации со всех объектов и активов наших клиентов одним нажатием кнопки.

Это дает мне цифровую и автоматическую отчетность, которая помогает улучшить качество FM-услуг. Уникальный чат-бот WhatsApp значительно упростил подачу и автоматизацию запросов в службу поддержки, с чем я не сталкивался ни в одном другом решении. Будь то запросы на обслуживание, аудиты или управленческая отчетность, мобильное решение позволилоработники и руководители могут общаться в режиме реального времени, – говорит Мохамед Абдельхамид, генеральный директор TAD.

Компания TAD получила международно признанный сертификат ISO 41001: 2018 в области международного FM и стала первой компанией в Судане, сертифицированной по стандарту ISO 41001 FM. Несомненно, одним из главных достижений компании TAD является ее современный учебный центр. Являясь единственным в своем роде объектом в регионе Восточной и Северной Африки, центр представляет собой способ компаниивыполняя свою корпоративную и социальную ответственность по оказанию помощи местному населению. На сайте

стажеры могут обучаться новым навыкам совершенно бесплатно, получая при этом суточные, питание и сертифицированную квалификацию по окончании обучения. В дальнейшем выпускники могут либо остаться в компании при наличии свободных вакансий, либо искать другую работу на рынке с полученной аккредитацией.