История на обложке: Новости логистики ME июль 2023 года с Qatar Airways Cargo

Гийом Алье, директор по грузовым перевозкам Qatar Airways, рассказывает о ключевых составляющих логистики и цепочек поставок в Катаре…

Ведущая международная грузовая авиакомпания Qatar Airways Cargo была создана в 2003 г., ее штаб-квартира находится в Дохе (Катар). Имея в своем составе грузовые самолеты, пассажирские рейсы на брюхе, пассажирские грузовые самолеты и микрогрузовые самолеты, она обеспечивает глобальную сеть из более чем 70 пунктов назначения грузовых самолетов и 150 пунктов назначения пассажирских самолетов. Флот авиакомпании составляют два грузовых самолета Boeing 747-8, два грузовых самолета Boeing 747-400, 26 грузовых самолетов Boeing 777 и один грузовой самолет Airbus 310. Кроме того, авиакомпания располагает широкой сетью автомобильных фидерных перевозок (RFS). Благодаря значительным инвестициям в продукты, услуги, качество обработки, инфраструктуру, оборудование, персонал и процедуры на каждом из направлений, грузоперевозчик обеспечивает высокие стандарты работы с грузами.

В соответствии со своей стратегией Next Generation компания Qatar Airways Cargo уделяет первостепенное внимание цифровизации, – сказал Гийом Алье (Guillaume Halleux), директор по грузовым перевозкам Qatar Airways. Благодаря недавнему запуску передовой и инновационной платформы Digital Lounge, которая обеспечивает различные усовершенствования, включая бронирование, отслеживание, управление счетами и отчетность, перевозчик предлагает своим клиентам усовершенствованные решения в области грузоперевозок.

Кроме того, Qatar Airways Cargo завоевала множество наград: совсем недавно она победила в номинации Грузовая авиакомпания года и Маркетинговая рекламная кампания в грузовой отрасли на Всемирной неделе грузовых авиаперевозок 2023 Air Cargo Week World Air Cargo Awards. Кроме того, перевозчик стал победителем в номинации Грузовая авиакомпания года по версии Freight Week Sustainability Awards 2023.

Дифференциация

В своем секторе Qatar Airways Cargo постоянно инвестирует в передовые технологии, современное оборудование и строгие процедуры контроля качества. Преданная команда, глубокие знания и постоянная приверженность своему делу позволяют компании опережать своих конкурентов.

Гийом добавляет: Qatar Airways Cargo стремится к исключительному обслуживанию клиентов. У нас есть специальные команды, которые обеспечивают оперативное и эффективное удовлетворение потребностей клиентов. Благодаря круглосуточной поддержке клиентов мы предлагаем индивидуальные решения, отвечающие специфическим требованиям наших заказчиков.

Будучи лидером в области передовых технологий, Qatar Airways Cargo постоянно инвестирует в новые решения, направленные на повышение операционной эффективности, прозрачности и безопасности, оптимизацию рабочих процессов и повышение производительности.

Мы предлагаем специализированные решения для различных типов грузов, включая фармацевтическую продукцию, скоропортящиеся и опасные грузы. Наш опыт и возможности позволяют нам адаптировать наши услуги для решения уникальных задач, связанных с этими специфическими видами грузов, – говорит Гийом. Мы обладаем достаточными знаниями, ресурсами и опытом для предоставления надежных и эффективных услуг, будь то обеспечение правильной обработки и температурного режима для фармацевтической продукции, сохранение свежести и целостности скоропортящихся товаров или соблюдение строгих протоколов безопасности для опасных грузов.

Кроме того, мы полностью сертифицированы для обеспечения надежной и безопасной транспортировки этих грузов. Получение сертификатов IATA CEIV Fresh, CEIV Lithium Batteries и CEIV Pharma свидетельствует о нашей неизменной приверженности высочайшим стандартам при обработке и транспортировке скоропортящихся, опасных грузов и фармацевтических препаратов, – говорит Гийом.

Безопасность и гарантии

В соответствии с передовой практикой и строгими стандартами обработка грузов меняется в зависимости от типа перевозимого груза и требований к нему. Мы предлагаем широкий спектр товаров и услуг для различных видов грузов, и каждый вид товара имеет специфические потребности в обработке, хранении и транспортировке.

Мы являемся первой авиакомпанией в мире, получившей пакет сертификатов IATA по программам CEIV Fresh, CEIV Lithium Batteries, CEIV Live Animals, CEIV Pharma, зарегистрированной IEnvA и United for Wildlife. Эти сертификаты свидетельствуют о нашем стремлении поддерживать самые высокие мировые отраслевые стандарты, – подтверждает Гийом. Девизом компании

остается Безопасность превыше всего, и команда специалистов проводит все необходимые оценки рисков при перевозке опасных грузов, прежде чем они будут приняты к перевозке на рейсах и грузовых самолетах Qatar Airways. Наш операционный персонал проходит обучение в соответствии с требованиями регулирующих органов и с учетом своих должностных обязанностей по работе с такими грузами, – делится Гийом.

Цифровая трансформация

Цифровая трансформация является ключевым элементом стратегии Qatar Airways Cargo Vision 2027, и в нее вкладываются значительные средства. Запуск совершенно нового веб-сайта Qatar Airways Cargo в мае 2022 года стал началом пути цифровой трансформации авиакомпании. Новый сайт имеет совершенно новый дизайн, обеспечивающий удобную навигацию, логичное представление информации и надежную защиту. По сравнению с предшественником, новый сайт имеет меньший углеродный след, так как работает на основе облачных технологий и требует меньшего количества кликов для получения необходимой информации.

В октябре 2022 года Qatar Airways Cargo запустила платформу нового поколения Digital Experience с полностью обновленным, многофункциональным и удобным интерфейсом для грузовых клиентов под названием Digital Lounge. Система Digital Lounge обеспечивает более эффективное взаимодействие, повышение производительности и рациональное использование времени, а также лучшую видимость, прозрачность и отслеживание эффективности, что повышает ценность услуг для клиентов авиакомпании.

IATA One Record, API-интерфейсы грузового интерлайн-бронирования для B2B-интеграции OAL (Marketing Operating), API-интерфейс генерации Auto-AWB на торговых площадках, Click-through Agreement на платформе Online Services для обеспечения простоты выполнения e-AWB, модель Book now pay later и Pay Module – вот еще несколько заметных инициатив.

Для поддержки быстрого роста электронного бронирования и обеспечения полной прозрачности тарифов в режиме реального времени и быстрого автоматического подтверждения мы выбрали решения PROS для ценообразования и котирования. PROS является основополагающим элементом нашей новой стратегии ценообразования. Эта уникальная цифровая технология поможет нам в достижении стратегических целей роста, обеспечивая персонализированное ценообразование в режиме реального времени во всех доступных каналах, – поясняет Гийом.

Справиться с непредвиденными трудностями

Гийом говорит: Опыт, стойкость, сила и преданность делу наших сотрудников помогли нам справиться с любыми трудностями на протяжении всего нашего пути.

Лучшей иллюстрацией этого является авиакомпания COVID-19. Будучи одной из немногих международных авиакомпаний, продолжавших работать во время пандемии, она сделала моральный выбор, продемонстрировав свою надежность и стойкость, обеспечив столь необходимые рынку мощности и поддержав глобальные цепочки поставок в решающий момент пандемии.

Высокая оперативность и гибкость характеризуют Qatar Airways Cargo. Наша способность оперативно реагировать на изменение ситуации и адаптироваться к возникающим проблемам является нашим ключевым преимуществом. Мы можем скорректировать маршруты, перепрограммировать рейсы или принять экстренные меры для минимизации сбоев в цепочке поставок. QR тесно сотрудничает с партнерами по цепочке поставок, включая регулирующие органы, поставщиков наземных услуг и других перевозчиков, для координации усилий и совместного решения проблем. Такой подход повышает нашу способность решать проблемы и поддерживать эффективность работы, – делится Гийом.

Устойчивое развитие

Организация Qatar Airways стремится сделать мир лучше. Программа устойчивого развития WeQare, основанная на четырех фундаментальных столпах устойчивого развития – окружающей среде, обществе, экономике и культуре, – является одной из многочисленных благотворительных, экологических и гуманитарных инициатив, в которых активно участвует Qatar Airways Cargo. Кроме того, авиакомпания стремится оказывать помощь местным жителям.

В соответствии с программой WeQare компания представила четыре главы:

o Глава 1 – Миллион килограммов: Кризис COVID ускорил начало этой программы по перевозке одного миллиона килограммов помощи и гуманитарных грузов. Они привлекли своих клиентов, позволив им пожертвовать место для перевозки благотворительным организациям по своему выбору.

o Глава 2 – Rewild the Planet была создана для предоставления бесплатного транспорта для возвращения диких животных в их первоначальную среду обитания.

o Глава 3 – Let’s Stand Together: В рамках этой главы в Дохе были собраны пожертвования для детей, которые затем были переданы в благотворительные организации по всему миру.

o Глава 4 – Разнообразие: В этой главе подчеркивалось разнообразие команды, которая была изображена на самолете с надписью MOVED BY PEOPLE.

Наряду с программой WeQare компания постоянно ищет новые пути повышения операционной эффективности, совершенствования процессов, цифровизации, модернизации автопарка, эффективного обращения с отходами и компенсации выбросов углерода. Обязательства по экологической устойчивости включают:

Работать в тесном сотрудничестве с заинтересованными сторонами отрасли, возглавляя глобальные усилия по сокращению выбросов CO2.

Соблюдение и превышение лучших отраслевых стандартов по шуму и качеству воздуха.

Предотвращение загрязнения окружающей среды и выполнение обязательств по соблюдению норм и других требований, которые предъявляет группа Qatar Airways.

Повышение эффективности своей деятельности с помощью систем экологического менеджмента.

Повышение осведомленности в Группе и обучение сотрудников, заинтересованных в экологической политике.

Придерживаясь политики абсолютной нетерпимости к перевозке нелегальных диких животных и продуктов их жизнедеятельности.

Соответственно, мы включаем требования устойчивого развития в наше бизнес-планирование и постоянно совершенствуем наши процедуры и протоколы для поддержки сохранения природы и биоразнообразия, включая повышение осведомленности об Экологической политике. Более того, Qatar Airways Cargo является первым перевозчиком на Ближнем Востоке, сертифицированным по высшему уровню программы IATA по оценке состояния окружающей среды (IEnvA) – State 2, – утверждает Гийом.

Будучи членом альянса oneworld®, Qatar Airways взяла на себя обязательство добиться нулевого уровня выбросов углекислого газа к 2050 году, присоединившись к первому международному альянсу, объединившемуся вокруг этой цели. К 2030 году коалиция намерена использовать 10% экологически чистого авиационного топлива. В рамках этого обязательства Qatar Airways заключила сделку на поставку 25 млн. галлонов сертифицированного САФ в течение пяти лет, начиная с 2028 года.

Наша программа устойчивого развития также включает в себя рыночные меры, такие как компенсация выбросов углерода. В 2020 году Qatar Airways в партнерстве с IATA запустила программу добровольной компенсации выбросов углерода для пассажиров, а в ноябре 2021 года Qatar Airways Cargo стала первым перевозчиком, присоединившимся к платформе IATA CO2NNECT, предлагающей добровольную компенсацию выбросов углерода для своих грузовых клиентов. В январе 2022 года на нашем сайте появился калькулятор выбросов углекислого газа, что стало новой вехой в нашем пути к экологической устойчивости, – заключает Гийом.

Из журнала Logistics News ME Июль 2023 Выпуск.