В ОАЭ компания Aramex оценивает возможности живого слежения для доставки грузов на последнюю милю

Компания Aramex, ведущий мировой поставщик комплексных логистических и транспортных решений, стала первой логистической компанией в странах Персидского залива, которая протестировала систему отслеживания доставки на последней миле с помощью сервисов Mobility Services от Google Maps Platform и в партнерстве с OniGroup. Это соответствует постоянным усилиям компании по изменению качества обслуживания клиентов в регионе.

Новая функция компании Aramex построена на базе собственной разработки Aramex – геокодера, который использует машинное обучение и предиктивный искусственный интеллект для прогнозирования и генерации точных координат доставки с высочайшей точностью для повышения точности доставки. Новая функция использует возможности Google Maps и навигации, позволяя клиентам отслеживать местоположение чемпионов доставки Aramex от последних пяти остановок до момента доставки груза к порогу их дома, что соответствует принципу Aramex – постоянно устанавливать новые стандарты удовлетворенности клиентов и повышать эффективность работы за счет использования передовых технологий и человеческого опыта.

Успешное бета-тестирование системы живого отслеживания доставки последней мили компании Aramex проходит в ОАЭ. После завершения тестирования Aramex планирует развернуть это решение по всему Персидскому заливу для всех видов доставки последней мили, а полномасштабный запуск ожидается в первом квартале 2024 года.

Комментируя новую функцию, Алаа Сауди, главный операционный директор по экспресс-доставке компании Aramex, сказал: Мы гордимся тем, что впервые в странах Персидского залива вводим функцию живого отслеживания при доставке последней мили, расширяя цифровые точки соприкосновения для наших уважаемых клиентов и улучшая их опыт работы с Aramex. Полное развертывание функции отслеживания в реальном времени обеспечит нашим клиентам полную прозрачность обслуживания. Компания Aramex стремится активно реагировать на изменения в поведении потребителей и превосходить их ожидания в области доставки и выполнения заказов. Мы уверены, что, когда это решение заработает в полную силу, оно обеспечит дополнительное спокойствие, позволяя нашим деловым и индивидуальным клиентам более продуктивно использовать свое время.

Мое Абейдат, вице-президент по технологиям компании Aramex, сказал: В компании Aramex мы всегда рады новым технологическим инновациям, позволяющим оптимизировать наши операции и предлагать клиентам более приятные впечатления, используя новые достижения в области технологий. Последним примером этого является запуск бета-тестирования функции живого отслеживания для доставки грузов последней мили в странах Персидского залива, где мы используем предиктивный искусственный интеллект и новейшие навигационные технологии в сотрудничестве с Google и OniGroup для обеспечения цифровой трансформации всей логистической экосистемы региона. Инновационная функция отслеживания в реальном времени не только расширяет наши цифровые возможности, но и направлена на повышение эффективности трех параллельных процессов: вовлечение и информирование наших клиентов, поддержание наших чемпионов по доставке в рабочем состоянии в течение дня с гораздо более совершенным опытом, а также обеспечение максимальной производительности нашего автопарка для лучшего обслуживания наших клиентов.

Майк Рич, директор по маркетингу компании Aramex, сказал: Тестирование этой захватывающей новой функции отражает наши неустанные усилия в Aramex по созданию непревзойденного опыта для наших клиентов, который делает их ближе к нашим услугам, чем когда-либо прежде. Благодаря использованию искусственного интеллекта и цифровых инноваций, подкрепленных глубокими исследованиями с точки зрения клиентского опыта, эта новая функция установит золотой стандарт логистики доставки в регионе и поднимет доверие клиентов на новый уровень.

Герман Карденас Гарсия, глава департамента по региону MEA компании OniGroup, отметил: Aramex стремится предоставить своим клиентам непревзойденный опыт с помощью услуг Mobility Services от Google, продолжая развивать цифровую трансформацию. Запуск системы отслеживания в режиме реального времени для доставки грузов последней мили в странах Персидского залива является последним примером этого стремления. Приятно видеть, как логистические провайдеры меняют ситуацию к лучшему и инвестируют в улучшение качества работы региональных клиентов и курьеров. Мы рады сотрудничать с Aramex в рамках этого замечательного проекта.

Система отслеживания доставки последней мили от Aramex, основанная на машинном обучении, прогнозирует предполагаемое время прибытия посылок по указанным адресам, что позволяет установить более точный график доставки груза.

Утром в день запланированной доставки клиенты получат уведомление с URL-адресом, по которому они смогут в режиме реального времени отслеживать свое отправление с указанием ожидаемого времени доставки, точного и динамичного с учетом трафика и других оперативных факторов доставки. После полной реализации эта функция позволит клиентам более эффективно планировать свой ежедневный график, а не тратить неопределенное время на ожидание отправления, что значительно улучшит качество обслуживания конечных пользователей Aramex.