Беседа с Набилем Султаном, старшим вице-президентом дивизиона Эмирейтс СкайКарго

Грузовое подразделение крупнейшего авиаперевозчика в мире использует обширную глобальную сеть Эмирейтс, включающую более 140 пунктов назначения, расположенных на шести континентах, для доставки грузов в любую точку мира. Они расширяют торговые потоки и создают новые взаимовыгодные возможности для бизнеса с каждым уникальным и самобытным пунктом, который они добавляют в свою сеть, поддерживая рост мировой экономики.

В узловом аэропорту в Дубае работают два первоклассных грузовых терминала, пропускная способность которых составляет более 2,3 млн. тонн в год. Благодаря широким возможностям холодной цепи они могут безопасно и надежно перевозить даже самые деликатные грузы, включая крупнейший в мире фармацевтический хаб, сертифицированный по стандарту EU GDP.

Они создали специализированные решения для узкоспециализированных транспортных потребностей, используя технический опыт своих экспертов и клиентов, гарантируя заказчикам, что их груз будет обработан с особым вниманием на всем пути следования. Кроме того, благодаря своим специализированным решениям и передовому оборудованию в Дубае они могут быстро, эффективно и надежно перевозить даже самые деликатные грузы.

Какова глобальная сеть и карта маршрутов Emirates SkyCargo, из каких крупных грузовых хабов она осуществляет свои операции?

Мы можем перевозить грузы на специальных грузовых самолетах и в багажном отделении пассажирских самолетов, таких как наши скоро прибывающие самолеты A350, что в конечном итоге расширяет сферу нашей деятельности и позволяет обслуживать клиентов в новых местах. Из нашего узлового аэропорта в Дубае мы можем добраться до двух третей населения Земли в течение восьми часов полета, а это значит, что мы имеем все шансы стать ведущим логистическим партнером для удовлетворения быстро меняющихся мировых потребностей в цепочках поставок.

Индия уже давно является для нас важнейшим транспортным узлом для фармацевтических товаров; более того, из Индии отправляются три самые популярные пары логистических маршрутов для фармацевтических грузов. С ростом электронной коммерции стабильно высоким спросом пользуются экспортные поставки из Гонконга и Южного Китая, а также наш хорошо налаженный бизнес по экспорту цветов из Эквадора.

Какие услуги по логистике и обработке грузов предоставляет своим клиентам Emirates SkyCargo?

Одной из основных тенденций, которую мы наблюдаем в последние годы, является рост специализированных транспортных решений; по сути, времена, когда существовали общие вертикали в любой области, прошли, и нам необходимо ориентировать наши продукты на конкретный сегмент этих рынков. Учитывая наш опыт в разработке ведущих на рынке решений, Эмирейтс СкайКарго имеет все возможности для внедрения инноваций и лидерства в отрасли, предлагая специализированные решения в рамках своего портфеля.

В начале этого года, работая вместе с нашими клиентами, мы запустили два новых сервиса в рамках портфеля Life Sciences and Healthcare. Способствуя развитию персонализированной медицины, мы запустили Emirates Vital – услугу белых перчаток, предназначенную для транспортировки клинических исследований, человеческих органов и тканей, а также клеточной и генной терапии. Благодаря этому инновационному решению мы можем обеспечить связь врачей и пациентов с ценными и уязвимыми грузами.

Для обеспечения квалифицированной транспортировки всего – от аппаратов искусственной вентиляции легких и наборов для анализов до рентгеновских аппаратов и магнитно-резонансных томографов – мы запустили услугу Emirates Medical Devices, которая обеспечивает безопасную перевозку высокотехнологичного оборудования в соответствии с правилами надлежащей дистрибьюторской практики (GDP).

Не только чувствительные медицинские грузы требуют специальных решений. Растущая тенденция к трансграничной электронной коммерции повышает требования к транспортным провайдерам, которые должны соответствовать ожиданиям клиентов в отношении оперативности доставки. Для решения этой задачи мы запустили Emirates Delivers – комплексное решение, позволяющее соединить потребителей в ОАЭ и Кувейте с американскими и британскими ритейлерами, не предлагающими международную доставку. Используя обширную глобальную сеть Эмирейтс, мы предлагаем доставку от двери до двери в течение трех-пяти рабочих дней, обеспечивая надежное и проверенное решение для искушенных покупателей региона.

Мы будем внедрять инновации, чтобы и впредь занимать лидирующие позиции в отрасли, предлагая быстрые, надежные, гибкие и эффективные специализированные решения.

Опишите, пожалуйста, системы и технологии, используемые Emirates SkyCargo для отслеживания, управления и мониторинга грузов?

Emirates SkyCargo внедрила в свою деятельность систему Cargo iQ, которая представляет собой систему планирования перевозок и мониторинга эффективности грузовых авиаперевозок, основанную на стандартных бизнес-процессах и этапах. Благодаря этой системе мы можем предоставить нашим клиентам более наглядную информацию о состоянии их грузов. Эта система позволяет нам подтвердить нашу приверженность принципу Доставлено, как обещано на основе планирования и отслеживания грузов в режиме реального времени.

Мы будем продолжать искать пути внедрения технологий в нашу деятельность, где они повышают качество обслуживания клиентов, не заменяя при этом важного человеческого общения, которое остается краеугольным камнем бренда Эмирейтс.

Как Эмирейтс СкайКарго реагирует на трудности и сбои, которые пандемия COVID-19 создает для глобальной логистики и индустрии грузовых авиаперевозок?

На протяжении всей пандемии Эмирейтс СкайКарго отвечала за связь людей и предприятий по всему миру с товарами, в которых они остро нуждались. В трудные времена мы помогали поддерживать товарооборот, выполняя роль глобального конвейера.

Удовлетворение спроса было сложной задачей в самом начале пандемии, когда многие мировые рынки зависели от импорта для обеспечения продовольственной безопасности. Мы перепрофилировали наш парк пассажирских самолетов и задействовали 19 модифицированных пассажирских самолетов Boeing 777-300ER в операциях Emirates SkyCargo. Убрав кресла из салона экономического класса, мы освободили дополнительные 17 тонн грузового пространства за рейс, помимо 40-50 тонн грузового пространства в багажном отделении широкофюзеляжных пассажирских самолетов, что позволило нам лучше реагировать на спрос, выполняя только грузовые рейсы.

Быстрое и равномерное распределение вакцины COVID-19 стало еще одним вызовом для логистической отрасли. Эмирейтс СкайКарго стала одним из первых мировых грузовых авиаперевозчиков, начавших масштабную подготовку, расширив свою ведущую в фармацевтической отрасли инфраструктуру холодовой цепи за счет полностью автоматизированного, сертифицированного по стандарту EU GDP хаба с регулируемой температурой. На площади более 15 000 м2 хранится от 60 до 90 млн. доз. Спустя 18 месяцев после перевозки первой пробной партии вакцин COVID-19 мы достигли рубежа в 1 млрд. доз, перевезя более 4200 тонн в более чем 80 пунктов назначения более чем 2000 рейсов авиакомпании Emirates.

Мы всегда ориентировались на жизнь после пандемии. По мере восстановления нашей сети и операций мы продолжали запускать новые продукты и услуги, а также совершенствовать некоторые из наших существующих услуг с учетом опыта, полученного во время пандемии, например, наше фармацевтическое предложение.

Как Emirates SkyCargo поддерживает связи и экономический рост Дубая и ОАЭ?

В рамках программы D33 правительство Дубая наметило смелую стратегию удвоения внешней торговли, и возможность для Emirates SkyCargo продолжать перевозить товары в Дубай и через Дубай очевидна.

С момента своего создания Emirates SkyCargo является посредником в мировой торговле. С каждым новым уникальным пунктом назначения, добавляемым в нашу сеть, мы улучшаем торговые потоки и создаем новые взаимные деловые возможности, способствующие укреплению мировой экономики. Дубай и ОАЭ, являясь нашим хабом, занимают центральное место в этом процессе.

Каковы долгосрочные цели и стратегические приоритеты Эмирейтс СкайКарго в области расширения услуг, флота или глобального присутствия?

Мы наметили амбициозные планы на следующее десятилетие, которые включают удвоение существующих мощностей, расширение сети грузовых перевозок за счет более чем 20 новых направлений и предоставление еще большей гибкости и услуг нашим клиентам с помощью парка из более чем 300 широкофюзеляжных самолетов, включающего 777, 777-F, 747-F, A350 и A380.

Наша цель – лидировать в отрасли, предлагая специализированные решения, отличающиеся быстротой, надежностью, гибкостью и эффективностью. Мы будем продолжать внедрять новые продукты и услуги, которые дополнят наше портфолио, осуществляя перевозки грузов в соответствии с требованиями клиентов, независимо от степени их деликатности.