Прашант Саран рассказывает о новом центре обработки грузов Amazon MENA в Дубае

Новое здание имеет пять этажей и площадь более 350 тыс. кв. футов, вмещающих 2,1 млн. куб. футов. Здесь размещено более трех километров транспортировочного оборудования, а также наши самые современные технологии и процедуры. Мы рады объявить о появлении нашего новейшего фулфилмент-центра в ОАЭ, поскольку клиенты отмечают священный месяц Рамадан и начинают подготовку к празднику Ид, – добавляет Прашант Саран, директор по операциям Amazon MENA. Мы называем наши склады центрами обработки заказов, потому что весь процесс от начала до конца выполняется – товар поступает от продавцов и отправляется непосредственно покупателям. В этих зданиях новейшие технологии и сотрудники Amazon объединяются, чтобы поднять планку качества обслуживания клиентов, обеспечивая быструю, надежную и удобную доставку.

Эти инвестиции позволят увеличить общий объем складских помещений на 70%, что даст возможность хранить миллионы товаров и предоставить клиентам больше возможностей. Благодаря увеличению мощностей компании тысячи малых и средних предприятий в ОАЭ смогут расширить свою деятельность в Интернете и свои компании, получив доступ к первоклассным логистическим ноу-хау и технологиям доставки Amazon.

Кроме того, поскольку цифровая экономика ОАЭ продолжает развиваться, программы обучения, повышения квалификации и наставничества, предлагаемые сотрудникам Центра, помогут им развить навыки, применимые во всей отрасли. Прашант продолжает: Мы уверены, что наши инвестиции помогут ускорить развитие сектора электронной коммерции в ОАЭ за счет обмена передовым опытом и лучшими практиками.

Компания Amazon известна тем, что постоянно внедряет инновации в интересах своих клиентов, гарантируя им быстрый, простой и надежный процесс покупки. Хотя значительная часть технологий в центрах обработки заказов незаметна, тем не менее они составляют основу их работы. Мы используем машинное обучение и искусственный интеллект, чтобы определить, где находятся товары и как они должны наиболее эффективно перемещаться из точки А в точку Б, – добавляет Прашант. Сложные алгоритмы

прокладывают маршрут посылки наиболее эффективным образом – от момента ее поступления в центр Fulfilment Centre до момента прибытия на порог покупателя. С помощью инновационных технологий Amazon постоянно повышает планку как безопасности для сотрудников, так и скорости и качества для клиентов.

То, как организованы товарно-материальные запасы, – одна из тех вещей, которые делают центры Amazon Fulfilment Centres инновационными и умными. В этом центре все запасы расположены в произвольном порядке. Прашант подчеркивает: Наши системы знают, где находится каждый товар, и оптимизируют порядок комплектования, чтобы сделать процесс максимально эффективным, хотя наблюдателю случайность может показаться хаотичной. Оптимальная траектория движения выдается персоналу с помощью сложных алгоритмов и оптимизирована таким образом, чтобы свести к минимуму хождение по территории предприятия. Технология также управляет всем процессом упаковки, позволяя осуществлять внутренний контроль качества. Технология box suite компании предлагает идеальный размер коробки, гарантирующий сохранность товара и экологичность. В результате можно использовать меньше упаковки и поместить больше продукции в один фургон. Кроме того, технологии маршрутизации позволяют сократить количество автомобилей на дорогах за счет уменьшения порожнего пробега.

Кроме того, в священный месяц Рамадан важную роль играет традиция дарения. Мы постоянно изобретаем для клиентов, чтобы удовлетворить их желание иметь более низкие цены, лучший выбор и удобный сервис. Наша сеть фулфилмента играет важную роль в удовлетворении спроса, особенно во время таких пиковых событий, как Рамадан и Ид, – добавляет Прашант. Новый центр Fulfilment, имеющий 2,1 млн. кубических футов складских площадей, или более 22 бассейнов олимпийского размера, способен вместить миллионы товаров. Благодаря дополнительным мощностям нового центра, компания сможет предоставлять клиентам еще более широкий ассортимент продукции во время оживленного сезона Рамадан.

В этот Рамадан для потребителей также расширяется опция доставка без сопровождения. Она позволяет надежно доставить посылку в нужное место, например, к входной двери, пульту охраны или стойке регистрации, и включает в себя функцию уведомления, например, фотографию при доставке. Эта услуга обеспечивает удобство доставки и значительно расширяет возможности гибкой доставки для занятых потребителей ОАЭ.

По мере расширения сети Amazon владельцы бизнеса и представители малого и среднего бизнеса в сфере логистики и доставки в Объединенных Арабских Эмиратах получают возможность воспользоваться инфраструктурой, технологиями и обучением для создания своих компаний в качестве партнеров службы доставки (DSP). По данным

147251, сеть Amazon в регионе состоит из 65 собственных и сторонних пунктов доставки, расположенных в ОАЭ, Саудовской Аравии и Египте, более 13 фулфилмент-центров, 720 внешних фулфилмент-узлов и т.д. По словам Прашанта, создание сети DSP поможет нам по мере роста охватить все большее количество точек и удаленных районов. Кроме того, благодаря операционной сети Amazon в ОАЭ, опирающейся на передовые технологии, оптимизированные транспортные услуги, преданный персонал и партнеров, быстрая и бесплатная доставка заказов в Рамадан и Ид стала возможной.

Когда Прашанту задали вопрос о том, как новый центр поможет малым и средним предприятиям, он подчеркнул, что каждый раз, когда открывается новый фулфилмент-центр, он оказывает преобразующее воздействие на экономику принимающего города. Запуск этого центра сразу же сказался на развитии талантов, росте продаж в электронной коммерции и ускорении развития предпринимательства.

Используя уникальную сеть Amazon и глобальные технологии для хранения, комплектации, упаковки и доставки заказов, предприниматели и независимые продавцы могут работать с онлайн-покупателями по модели Fulfilment by Amazon (FBA). Большинство из тысяч торговцев, продающих товары на сайте Amazon.ae, являются представителями малого и среднего бизнеса (SMB). Многие СМБ впервые начали заниматься электронной коммерцией, используя наш простой и удобный процесс начала продаж в Интернете, доступ к инструментам размещения объявлений, безопасной обработке платежей, рекламным возможностям и обслуживанию клиентов.

В то время как в ОАЭ 2023 год был объявлен Годом устойчивого развития, Amazon MENA также следует программе The Climate Pledge – видению, согласно которому к 2040 году все предприятия компании будут иметь нулевой уровень выбросов углерода. В регионе MENA мы внедряем практику сокращения выбросов углерода во всех сферах нашей деятельности, уделяя особое внимание трем основным направлениям: созданию энергоэффективной инфраструктуры на основе возобновляемых источников энергии; преобразованию нашей транспортной сети с использованием новых технологий, электромобилей, альтернативных видов топлива и методов доставки; а также сокращению отходов упаковки за счет сотрудничества и инноваций.

Соответственно, правительство ОАЭ прилагает значительные усилия для ускорения перехода страны к цифровой и диверсифицированной экономике, что открывает широкие перспективы для индустрии электронной коммерции. По данным маркетинговых исследований, электронная коммерция быстро развивается во всем регионе MENA, причем ОАЭ занимают лидирующие позиции. Согласно анализу, проведенному Торговой палатой Дубая в 2022 году, объем электронной торговли в ОАЭ вырастет с 4,8 млрд. долл. в 2021 году до 9,2 млрд. долл. к 2026 году. Внедрение электронной коммерции ускоряется, и логистика электронной коммерции должна быстро идти в ногу с доставкой и выполнением заказов на последней миле.

Технологии – это ключ к достижению бесперебойного обслуживания клиентов. Такие услуги, как отслеживание заказа в режиме реального времени и гибкие варианты доставки, могут быть реализованы с помощью современных цифровых инструментов, – восклицает Прашант. С момента поступления товара в центр обработки заказов и до его появления на пороге дома покупателя усовершенствованные алгоритмы Amazon выстраивают наиболее эффективный маршрут движения товара. Они используют технологии, позволяющие ускорить время доставки, сориентировать водителей по маршрутам доставки и добиться максимальной эффективности в пути. Мы продолжаем внедрять инновации в интересах наших клиентов, чтобы обеспечить быстрые, безопасные и удобные покупки, расширяя свое присутствие в регионе, – заключает Прашант.

Из журнала Logistics News ME April 2023 Issue