Serco Middle East усиливает подразделение государственных услуг новыми назначениями

Компания Serco Middle East назначила Кирстен О’Нил на должность директора по работе с гражданами, а Нур Саббах – на должность директора по решениям для государственных служб. Нур и Кирстен были наняты для оказания поддержки в укреплении подразделения государственных услуг Serco Middle East в рамках основного сектора компании – обслуживания граждан в ОАЭ и Саудовской Аравии.

В качестве директора по работе с гражданами Кирстен будет руководить расширением предложения компании по оказанию государственных услуг, которое будет направлено на поддержку национальной концепции региональных правительств путем предоставления гражданам расширенных услуг. Это включает в себя комплексное ведение дел, обучение навыкам трудоустройства и консультирование правительственных клиентов по вопросам трансформации ОМ (эксплуатации и обслуживания). В качестве дополнительной поддержки Нур присоединился к команде роста в качестве директора по решениям для государственных служб и будет играть важную роль в развитии этого сектора в ОАЭ и Саудовской Аравии.

Кирстен присоединяется к команде Serco Middle East из компании аэропорта Абу-Даби, где она возглавляла отдел по работе с пассажирами, обслуживанию клиентов и оперативному планированию и процессам ORAT. На этой должности она отвечала за разработку и реализацию будущей стратегии обслуживания пассажиров, портфеля продуктов и требований к операционной готовности во всех точках соприкосновения для международного аэропорта Абу-Даби.

Комментируя свое назначение, Кирстен О’Нил, директор по обслуживанию граждан компании Serco на Ближнем Востоке, отметила: Serco стремится оказывать поддержку правительствам наших регионов в предоставлении гражданам наилучших государственных услуг, поэтому я очень рада присоединиться к нашей команде, поскольку мы начинаем развивать этот сектор на Ближнем Востоке, уделяя особое внимание ОАЭ и Саудовской Аравии. Я с нетерпением жду возможности внедрить новые стратегии и портфели, а также улучшить качество обслуживания граждан в регионе.

До прихода в Serco Middle East Нур работала в аппарате премьер-министра ОАЭ в составе группы, управляющей правительственными акселераторами. Здесь она творчески и эффективно применяла свои навыки в разработке и реализации инновационных программ, которые обеспечивали масштабные преобразования в ОАЭ, а также в правительствах по всему миру.

Нур Саббах, директор по государственным услугам Serco на Ближнем Востоке, так прокомментировала свое назначение: Я горжусь тем, что присоединилась к Serco Middle East в тот момент, когда у нас есть возможность развивать бизнес и укреплять подразделение государственных услуг. У нас много идей, как мы можем развивать этот сектор и предоставлять новые услуги, навыки и консультации нашим государственным клиентам, чтобы обеспечить устойчивые и экономически эффективные результаты, не забывая при этом о национализации.

Фил Малем, генеральный директор Serco Middle East, так прокомментировал эти два новых назначения: Будущее государственных услуг – за аутсорсингом, поэтому назначение Нур и Кирстен на должности руководителей наших государственных служб в ОАЭ и Саудовской Аравии дает нам все возможности для укрепления и развития этого подразделения, а также всего бизнеса в целом. Оба сотрудника имеют богатый опыт работы в этом секторе, поэтому мы уверены, что они продолжат свою отличную карьеру в Serco и помогут добиться положительных результатов в бизнесе. Мы с нетерпением ждем возможности поприветствовать Нур и Кирстен в коллективе и поддержать их, когда они начнут новую главу своей карьеры.