INK Hotel подписал контракт с компанией HITEK на создание приложения Flexi-Guest

Дубайский отель INK подписал соглашение с компанией HITEK, входящей в состав ведущей в ОАЭ группы Farnek, специализирующейся на управлении интеллектуальными и экологичными объектами (FM), об использовании ее новаторского приложения Flexi-Guest, которое позволит оцифровать процесс пребывания гостей в отеле от первоначального бронирования до выезда.

Приложение, разработанное компанией HITEK, будет взаимодействовать с системой управления недвижимостью отеля (PMS), предоставляя гостям целый набор услуг: загрузку проездных документов, например, справок о прививках, заказ автомобиля по прибытии, обслуживание в номерах и стирку белья. Приложение отеля также может отправлять автоматические электронные обновленияи оповещения гостя, а также электронные регистрационные документы, электронные счета и электронные квитанции – все в одном удобном месте.

Одним из основных факторов, побудивших нас внедрить Flexi-Guest, является возможность взаимодействия с нашей системой управления недвижимостью и терминалами в точках продаж, что обеспечивает беспрепятственный процесс от заказа до доставки и, в конечном итоге, получения гостем фолианта, – говорит Юдит Тот, генеральный менеджер INK Hotel.

Flexi-Guest поддерживает наши ключевые стратегические операционные цели. Прежде всего, он обеспечивает улучшенный клиентский опыт, предоставляя беспрепятственную процедуру предварительного прибытия и регистрации, что понравится нашим гостям.

Во время пребывания в отеле они могут заказать обслуживание в номере, стирку белья, запросить поздний выезд, выставить счет или даже заказать машину для поездки в аэропорт. А поскольку приложение обеспечивает безопасные онлайн-платежи, гости могут оплачивать счета, не посещая ресепшн для выезда.

Выгоды отеля очевидны. Мы работаем более экономично и получаем дополнительные доходы за счет обслуживания в номерах и услуг электронного консьержа, – добавил Тот.

INK – это динамичный, технологичный бренд, разработанный дубайской компанией по управлению гостиничным бизнесом Vivere Hospitality и ориентированный на технологически подкованных миллениалов и зумеров. Бутик-отель INK, открывшийся в начале этого года в районе набережной Аль-Джаддаф, состоит из 63 номеров, ресторана Bistro by INK, кофе-бара INKSPRESSO, а также бассейна на крыше и тренажерного зала.

HITEK успешно завершил полугодовое пилотное использование приложения в Expo Village, управляя службами бронирования, консьержами, фронт-офисом и хаускипингом для 2 273 квартир, расположенных в Expo 2022.

Еще одним важным аспектом Flexi-Guest является функция экологичности. Приложение позволяет оценить выбросы углекислого газа, произведенные любым гостем за время пребывания в отеле, и указать стоимость, если гость захочет компенсировать свой углеродный след, – прокомментировал Джаверия Айджаз, управляющий директор компании HITEK.

Отель INK уже обладает впечатляющими зелеными характеристиками. В отеле установлены солнечные батареи на крыше, используется органическое мыло и гель для душа, а также карты-ключи от номеров. Униформа персонала изготовлена из экологически чистых материалов, а в отеле проводится политика нулевого пластика: используются многоразовые стеклянные бутылки для воды.

Мы также рассматриваем возможность добавления программного обеспечения Hotel Optimizer компании Farnek, которое позволяет регистрировать, анализировать и оценивать потребление энергии и воды, а также образование отходов, что будет способствовать нашему стремлению работать более рационально и ограничить наше воздействие на окружающую среду, – сказал Тот.

Кроме того, компания Farnek является предпочтительным партнером и аудитором Green Globe – всемирной системы аккредитации в области устойчивого развития, основанной на международно признанных критериях устойчивого функционирования и управления предприятиями туризма и путешествий.